前台文员
深圳招商物业管理有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2015-07-03
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：前台接待/总机/接待生 行政专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.1 协助客户服务主管做好客服部的日常事务工作；
1.2 负责物管中心员工培训档案的归档工作；
1.3 负责收集并上报物管中心周报、月度工作报表；
1.4 负责收集并上报物管中心各部门考勤及绩效；
1.5 负责物管中心其它各类文件报表的收集及上报工作；
1.6 负责租户档案及相关配套记录等资料的签收、发放、收集、存档和保管工作；
1.7 负责新时代相关场地使用的租赁业务工作；
1.8 负责文件打印及资料复印的管理工作；
1.9 负责打印租户物管协议；
1.10 负责管理处各项资料的准备和存档工作；
1.11 处理客户投诉、来访，填写投诉回访记录，并转至相关部门；
1.12 负责物管中心每半年一次的顾客意见调查的发放、回收及汇总上报工作；
1.13 协助客户服务主任参与社区文化活动的组织与实施；
1.14 负责建立与租户的良好合作关系；
任职资格
1.1 基本要求
a) 年龄30岁以下，女性；
b) 大专及以上学历；
c) 品德端正，诚实可靠；
d) 良好的服务意识和团队协作精神。
1.2 知识技能
a) 有相关业务技术经验。
1.3 工作能力
a) 具备良好的物业管理专业知识折佳；
b) 有一定的文字处理能力,有较强的客户服务经验。
1.4 职业素养
a) 具有良好的沟通协调能力，和书面表达能力；
b) 具有良好的口头表达能力，善于分析工作中存在的问题，并能够寻求好的解决方案。
1.5 专业培训
接受过礼仪、礼节等相关理论知识和实践方面的培训。
2 工作条件
2.1 工作环境：办公室、室外现场；
2.2 工作时间：正常工作时间为每周工作5天，每天7.5小时；85%为正常上下班，15%时间不确定（迎检、处理投诉、客户回访等）；
2.3 所用设备工具：电脑、打印机、传真机、复印机。
公司介绍
母公司招商积余是招商局集团旗下从事物业资产管理与服务的主平台企业，控股股东为招商蛇口。公司总部位于深圳，股票代码001914。招商积余凭借强劲的综合实力与出色的市场表现，先后荣膺中国物业服务力十强、中国物业服务企业综合实力500强、入选2020蓝筹物业百强企业、多年上榜深圳市物业服务企业综合实力百强。
招商积余以构建为客户创造美好生活的物业资产生态平台为牵引，以打造产业数字化标兵为使命，通过管理赋能和业务赋能两大核心抓手，助力招商积余实现由人力密集型向科技、知识、技术密集型转型；基于服务+产品+细分业态解决方案的能力与技术沉淀，搭建开放式平台，提升客户极致体验，为行业合作伙伴进行能力与产品赋能。
公司服务项目涵盖阿里巴巴西溪总部、京东总部大厦等企业总部，三亚崖州湾科技城、广州白云国际机场、国家图书馆等城市设施，清华大学、中山大学、深圳大学等知名高校，***人民法院、***人民检察院、中国人民银行等企事业单位。
2021年1-9月，招商积余实现营业收入75.91亿元，较上年同期增长26.98%；归属于上市公司股东的净利润3.82亿元，较上年同期增长15.78%；截至报告期末总资产167.05亿元。截至2021年9月末，物业管理业务覆盖全国逾100个城市，管理项目合计1626个，管理面积2.15亿㎡。
截止2021年9月，深圳招商物业管理有限公司连续多年荣获“广东省守合同重信用企业”、深圳物业管理行业优秀企业、深圳标准认证等荣誉称号。公司服务项目面积超1500万平米，在管物业项目近200个，服务客户人数超50万。截止2021年底，已培育国优示范项目5个、省优示范项目9个及市优示范项目20个，公司秉承“百年诚信，至尊服务”的发展理念，深耕市场，持续为客户提供专业优质的物业服务，致力成为中国领先的物业资产管理运营商。
联系方式
- Email：huangjin1@cmhk.com
- 公司地址：大疆展厅