深圳招聘

岗位要求：

1. 学历要求中专以上；
2.一年以上电子商务售后工作经验，熟悉淘宝店的平台业务流程，对淘宝网购物的保障和退换货的流程熟悉了解，熟悉天猫规则和服务要求；
3、普通话标准，声音甜美；
4、心里素质良好、性格活泼开朗，较强的沟通、协调能力，亲和力强，遇事能有效分析并沉稳解决；
5、良好的服务意识：耐心、责任心；
6、打字速度要求每分钟60字以上；
7、熟练使用office办公软件；
8、善于学习，执行力较强；
9、熟悉淘宝购物流程者优先。

岗位职责：

1、处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
2、通过旺旺或者电话联系客户，降低店铺损失
3、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、帮助客户查询快递跟踪记录
5、解决客户的疑难问题
6、发现店铺运营中的问题并提出优化建议
7、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

    安托是一家专业为品牌商提供网络销售渠道假货及窜货取证、侵权信息屏蔽、网络价格监控等服务的业务流程外包公司。安托对淘宝网上的假货及窜货代购取证有着非常丰富的经验，能够根据品牌商的标准独立进行假货、窜货店铺及链接进行排查、取证、对侵权信息进行投诉屏蔽。安托为品牌商网购渠道秩序管理提供解决方案。
    安托现合作的客户有美的、九阳、格力、艾美特、万家乐、华为等30多个品牌。期望您的加入，共享公司成长带来的红利。