深圳招聘

岗位职责:
1.及时回复客户邮件。客服标准回答文档整理，疑难技术问题汇总，FAQ更新。
2.建立问题跟踪表，对需要主动跟踪的问题和订单，及时联系客户。
3.根据客服工作流程，定时发送售后邮件，提高客户满意度。
4.处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
5.处理客户中差评，有技巧的通过电话和邮件与客户沟通挪除，维护账号良好表现。
6.收集和总结问题，反馈给主管，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度。
7.完成主管的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求
1.国际贸易、电子商务或者英语专业本科以上学历 。对互联网及电子商务有兴趣。
2.大学英语6级以上，优秀的听说读及商务信函书写能力（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）为必备条件。
3.一年以上外贸或英文相关工作经验，熟悉ebay等电子商务平台者尤佳，也欢迎特别优秀的应届毕业生。能立即上岗。
4.有良好的团队合作精神,和客户服务意识，认真对待每一位客户，沟通能力强。
5.情商高，习惯于换位思考，逻辑性和解决问题的能力强。
6.工作积极主动，有强烈的责任心。性格温和有耐心，执行力强。
7.善于发现和总结问题。适应快节奏、高效率的工作方式。

薪酬待遇：
公司提供有竞争力的薪酬待遇，和良好的发展空间！
1.基本工资+奖金；
2.公司购买社保，享受带薪年假。
3.不定期集体聚餐、活动。

联系方式：除了可以EMAIL给我们你的特色简历，自信、高匹配度的优秀人才也可直接致电公司决策层预约面试机会：13828712671(杨先生）
工作时间：8小时／每天，5.5天／每周
公司地址：深圳市华强北赛格科技园

注：
1、如果你有丰富的相关工作经验，期待你的加入和分享；如果你没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训，我们同样欢迎优秀的应届毕业生！
2、我们注重团队合作和分享！良好的工作氛围是我们共同追求的，让你我一起创造和经营。
3、无意向长期工作、兼职、好高骛远以及不符合条件者，为节约大家时间还请勿投，谢谢合作。

深圳市金宁电子商务有限公司始创于2004年末，公司位于有中国电子第一街之称的深圳福田华强北。从创立之初，公司就明确定位于外贸电子商务，依托和战略合作伙伴共同开发的自有电子商务平台，公司业务从最初的手机维修工具和数据线，拓展到现在的集手机通讯，电脑周边，安防器材，汽车配件，数码电子，服装饰品等一体的综合的B2C电子商务平台。







整合全球华人资源，目前公司已经在广州开设分公司，同时和马来西亚、香港、美国的战略合作伙伴紧密合作，打造一个全新的综合电子商务购物商城，为全球的消费者提供中国制造的优质产品。

公司介绍网址： www.jinning-inc.com