深圳招聘

岗位职责：
1、熟练用旺旺等聊天软件，按照公司服务标准热情、及时、专业的回复客户的信息。
2、把握客户消费心理，了解客户需求信息，有效的为客户介绍关联产品，并引导客户购买，促成愉快的交易。
3、熟悉天猫、淘宝行业规则及各种操作规则，按照公司服务标准热情、及时、专业的回复客户的信息，处理操作后台修改价格、备注、标旗等工作，能权衡公司利益和客户满意度。
4、整理和分析销售过程中遇到的问题，及时反馈给部门主管，让问题能快速有效的得到解决。
5、负责网店商品的线上咨询、订单处理、促成订单及评价管理等。
6、收集客户各类建议与反馈与页面等位置各类细节优化问题，反馈给运营部门。
7、售后退换货跟进，拆包裹登记售后信息，录入资料进ERP系统。
8、欠货订单跟进，协助仓库人员对客户问题进行跟踪处理。售后顾客异常反馈跟进处理。
9、VIP顾客登记与维护，协助运营触达活动促销信息并进行跟踪。
职责要求：
1、大专以上学历，具有1年以上客服经验优先，熟知电商平台活动规则。
2、语言文字表达能力强，善于沟通，普通话标准，耐心、热心、细心。
3、熟练使用office等办公软件及QQ、旺旺等通讯工具，每分钟60字以上的打字速度。
4、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。
5、有服装类销售经验以及ERP相关操作经验优先考虑，接受大专应届生。
平台客服 VIP客服 私域客服 客服组长等岗位都需要人才 有意向可联系

深圳市柔曼服饰有限公司是一家集品牌内衣自主设计、加工、生产、销售于一体的企业。

柔曼，为轻性感内衣的倡导者！

设计理念 : 简约经典的轻性感风格，强调内衣实用之美！

柔曼产品精致、个性、舒适。在设计上，遵循简约，时尚的理念。在用料上，产品精选自国内外高品质原材料以及进口面辅料，如奥地利兰精超细莫代尔，杜邦产品，国内优质及欧洲高级定制蕾丝，施华洛世奇水晶烫钻等。在制作上，车缝与粘合工艺讲究高质量艺术性，独特剪裁也恰到好处地勾勒出人体的弧线美。 让用户以最高性价比享受到国际品质及定制化的服务体验。

柔曼服饰旗下拥有三大品牌：

1）Romance内衣 柔曼服饰原创设计内衣品牌，轻性感内衣的倡导者，公众号/新浪微博"性感柔曼"，淘宝企业店铺"柔曼服饰原创设计"

2）Agentmuse高级性感品牌，京东“Agentmuse服饰旗舰店”；"Agentmuse内衣官方旗舰店"；“Agentmuse京东自营官方旗舰店” http://romance.jd.com ，
3）Leafpursue 高端定制内衣品牌。

同时,柔曼服饰也为全球客人提供直接的设计ODM和OEM代工服务。

近两年来，柔曼的产品与服务已覆盖到美洲，和亚洲和欧洲三大地区，柔曼服饰的企业使命是“让我们的消费者能以良好的性价比，享受到国际内衣品牌的品质与定制化服务体验。

Shenzhen Romance Fashion Co. Ltd, a company connecting design, processing, manufacturing and sales, owns 3 brands, Romance lingerie, Angelmum maternity dress, and Leafpurse high-end bespoke lingerie, OEM&ODM are additional services we could provide for clients globally, Recently, our product line covers the Asian continent and reaches far across the ocean to America, “To satisfy our customers’ needs” is our company’s mission.