深圳招聘

岗位职责：
1.熟悉使用千牛、多多客服聊天工具，保证工作时间在线接待
2.接待客户售前、售后问题咨询，保证首次响应时长和回复率，通过解答客户问题达成成交、解决客户售后问题
3.与运营团队配合沟通，及时关注店铺运营指标，熟悉产品知识，活动信息，做好客户服务
4.熟悉天猫淘宝、京东、拼多多官方交易规则，熟悉售前售后、物流规则
5.及时登记、反馈客户咨询问题，主动积极跟踪处理进度，积极协调解决客户诉求。
6.对售后问题及时跟进使其闭环，促使售后标准和流程不断优化；
岗位要求：
1.熟练使用电脑、熟悉办公软件基本操作、熟悉电商平台客服工作台
2.有1年及以上的电商客服工作经验优先。
3.善于学习、责任心强。
4有顾客同理心 吃苦耐劳，执行力强

工作时间：早班：9：00-18：00
职能类别：
网店客服
关键字：
售后客户服务售前售后客户咨询拼多多售后问题咨询在线接待天猫淘宝电商客服

深圳市百乐渔钓具有限公司，是一家专注于开展国际贸易、电子商务的发展型企业。主营户外用品，钓鱼用品。销售市场遍布欧洲、美国、加拿大、澳大利亚、俄罗斯、巴西、日本等。公司有着广泛的商品信息网络，以互联网为根本，立足电子商务平台（主要平台为速卖通、Ebay，Amazon lazada shopee 阿里国际站，中国制造网 1688 京东 淘宝）。公司秉承着“客户***，服务至上,专业诚信，互惠共赢"的经营理念，为广大客户提供优质、快速、便捷的服务，以及物美价廉的多样化产品。
年轻就是机会，发展就是机会。随着公司业务发展，我们急需广大英才的加入，携手打造一个年轻、激情、创新、向上的团队，将中国优质的商品和优秀的品牌推广到全球各地。
 来吧，年轻的你！来吧，优秀的你！我们期待你的加入，一起创造辉煌！