深圳招聘

岗位描述：
1、负责淘宝、天猫的在线客户咨询；
2、负责音平商城的在线客户咨询； 解决客人的疑问、处理交易中的纠纷；售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，引导客户达成商品交易；
3、通过呼叫中心接听客户电话咨询，通过电话营销，引导客户促成商品交易；
4、了解客户需求，根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、跟进回访，维护客户关系，升级服务质量，提高回购率；
6、配合市场推广，做好日常促销活动与新品发布的宣传工作；

职位要求：
1、熟悉互联网，对电子商务、音频产品有浓厚的兴趣；
2、中专以上学历，有一年以上的客户服务或相关工作经验；
3、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力。独立性和应变能力强，能处理紧急问题；
4、有良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、良好的电话沟通技巧，普通话标准，性格开朗、外向、亲和力强；
6、电脑操作熟练，打字速度快，有耐心。

北京爱德思网络科技有限公司成立于2019年，致力成为领先的AI教育终端解决方案提供商，专注于AI教育设备的软硬件设计、开发和系统集成服务，目前在北京、深圳设有研发中心。