深圳招聘

岗位职责:
1. 制定客服部项目组的工作目标和月保障计划，并督促属下人员贯彻执行；

2. 参与制定并负责监督执行客服部项目组的经营管理方面的各项规章制度；

3. 负责客服团队管理及工作安排，协助上级拟订本项目组员工的人员编制、培训计划、考核计划，并协助人力资源部 做好人员的招聘、甄选工作；
4. 协助上级调查市场、参与市场定位、定价。分析竞争对手、制定相关价格，参与公司项目年度经营预算和管理目标；
5. 制定项目客户服务战略计划，确定客户服务政策与措施，项目业务的分解，分派， 督促执行等工作，努力达成各项业务指标；
6. 制定项目工作预算，工作计划与工作总结，定期向上级汇报，并准时出席客服部召集的部门例会，定期组织项目组员工会议，传达公司精神，听取员工意见，保证沟 通顺畅；
7. 组织开展项目组培训。保证员工通晓掌握客服业务知识，物流知识，应急程序，使 员工的服务态度、操作质量达到期望的水平；
8. 负责客户日常服务对接、项目统筹协调及客户关系维护；
9. 负责参与客服部软件的制定和开发，物品采购计划等，并报客服总监；
10.负责员工劳动合同签订、社保公积金账单出具、工资核算及发放工作；
11.按照增减员及福利申报政策要求，接收、审核员工材料，做好员工资料核查工作;


任职要求：
1.5年以上人力资源工作经验，管理经验者优先;
2.具有薪酬绩效核算经验；
3.熟悉国家社保、公积金相关法律政策及地方法规；
4.熟练office软件操作，精通Excel函数使用；
5.具有较强的数据处理能力、团队合作意识和客户意识,善于与人沟通,语言表达能力强。

我们是一群各个年龄段的年轻人所组成的队伍，敢想、敢做、敢拼地做着热爱的事情。老板们很NICE，有专业度 有担当，没有权威，真实不装，他们简单、有趣、跟大家玩在一起，***兴的就是看到下属们的成长。我们的公司目前正处于在线化＋网络化的发展赛道上，专注于为企业发展提供专业的人力服务。我们喜欢热爱生活、有目标、自我管理能力强的伙伴，
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企业文化
使命---以责任为本、帮助员工健康成长、为客户提供高价值的服务
愿景---为客户持续的创造价值
价值观---责任、团队、忠诚、卓越、分享。