深圳招聘

一、任用资格
1. 学历：营销客服、物业管理、经济管理类相关专业大专及以上学历 ；
2. 三年以上企业客户服务工作经验；
3. 年龄在35岁以下；
4. 基本技能：
A. 具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求；
B. 熟悉小额贷款客服工作流程及相关的知识、政策法规；
C. 了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；
D. 优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力。

二、岗位职责
1.主动接待上门客户；
2.检查业务岗提交的客户申请资料是否齐全后及时录入系统；并及时扫描整理上传给风险控制部进行审核审批；
3. 客户签合同时，务必认真核实客户的银行流水及用户名和账号；签约合同后认真核对，并整理上传给风险控制部；并及时做好客户档案归档；
4. 客户还款提前通知。做客户还款提前通知时要按时做好准备，保证所通知的数据准确，保持礼貌；
5.前期还款催收时，要尽量保证不影响到其他的在场的客户，尽可能说服客户及时还款；
6.保证客服大厅一直有人值班。当客服人员需要暂时离开客服区时，要安排其他人员值岗；
7. 保证客服大厅及洽谈室整洁、干净。

香港富昌金融集团成立于1999年，总部设在香港中环国际金融中心，业务范围涵盖投资银行、证券交易、期货交易、企业融资、资产管理、投资移民等，已建成了一个庞大、强健、完善、高效的金融网络，为客户提供"一站式"全方位的金融服务。

依托集团雄厚的资金实力，运用国际化视野、利用香港金融行业管理经验、优秀的管理团队以及高端的人才储备，富昌金融集团在大中华地区管理以下业务：深圳富昌小额贷款公司、琪裕担保有限公司、富昌投资管理有限公司。以小额贷款、融资担保、投资基金为切入点，致力于大中华地区打造一个综合性金融平台。