深圳招聘

职责：

1. 定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度，减少投诉率、提高客户以及店铺好评率。

2. 推动实施客服服务范围和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3. 客服人员培训、考核等管理工作；

4. 了解同行竞争对手情况及市场最新动态，结合店铺实际情况进行标题关键词优化、直通车、淘宝客等推广工作；

5. 三年以上电商运营推广经验，有食品、食材类行业的电商经验和渠道资源者优先；

6.负责其功能领域主要目标和计划，制定，参与和协助上层执行相关的政策和制度；负责品牌营销策略、运营方案及业务推广互动的组织与实施，做好用户拉新、留存、复购、渗透等，有效提升产品口碑、用户访问量、转化率、客单价及粘性，对运营结果及最终营收负责‘

7.对于售前、售中、售后的各项棘手问题进行指导，跟进处理；

8.负责电商铺发货管理，根据订单要求惊醒发货和每月备货计划等操作；

9.每天做好跟进、销、存数据处理，核查产品到货和缺货情况，及时向对应部门反馈相关情况；

10.有电商平台大型促销如618、双十一经验，能处理突发大量电商订单发货；

11.负责产品上下架、库存调整、价格调整，及时更新产品；

任职要求任职要求：

1、专科学历，文秘、电子商务、市场营销专业毕业，有一定电商客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。热爱销售工作，具备服务意识。有淘宝、阿里巴巴等电商平台的销售、客服工作经验，会基础美工及网店运营者，接受中专（高中）学历。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、对新鲜事物有较强感知，有抖音、直播带货相差从业经验者优先录用。

4、性格要求沉稳、隐忍，细心，善于倾听，有同理心，乐观、积极、普通话标准、流利，反应灵敏。 

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：周一到周五，合适可即时上班

联系电话：13689506264袁小姐

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