深圳招聘

岗位职责：

1、根据公司的各项决策，制订本部门工作计划，并根据实际情况进一步对计划进行修改和完善。

2、负责部门之间的沟通联系，落实公司委派的各项工作任务。

3、负责安排客服助理的上班时间及每日工作岗位，监督及指导部门员工的工作，及时处理部门员工反映的问题，负责部门之间的沟通联系。

4、建立及健全部门各项规章制度，定期召开部门工作例会， 

5、 及时向项目经理反映本部门的实际情况，遇重大事件必须及时向项目经理请示和汇报。

6、 定期安排客户回访及意见调查工作，对客户所反映的问题及时跟进处理并向项目经理汇报，以确保客户投诉得到及时处理，最终使客户得到满意的解决方案。

7、 针对客户的反馈，不断调整服务模式，以创新的服务理念满足客户的合理要求，并极力减少客户投诉事件发生。

8、 负责突发事件的应急处理，重大事件应即时上报项目经理。 

9、定期抽查巡视大厦公共地方和本部门工作岗位，监督本部门员工的日常工作，掌握每个岗位员工的工作状况和大厦情况。

10、每周及每月对未完成之工作项目统计结果并跟进，直至完成为止。

11、协助行政助理完成外包方（保洁、绿化、消杀）的招投标工作及签订外包方服务合同。

12、负责监督各分包方（保洁、绿化、消杀）的各项工作完成情况，对其实施监督考核，并定期与外包公司沟通协调，确保其服务质量满足标准要求。

13、编制年度培训计划和培训教材，负责部门员工的日常培训工作。

14、将部门档案文件整理归档。

15、接受公司其它工作指令。

                                   

任职要求：1.从事物业管理工作3年以上，相关岗位2年以上经验，有酒店、公寓客房服务经验优先；

                 2.大专以上学历；

                 3.沟通表达能力良好，有服务意识。

深圳市前海联合物业服务有限公司是深圳市前海管理局全资直属公司前海科创投控股有限公司旗下园区专业运营服务商。致力于为前海园区打造优质、高效、透明的营商环境，推动前海营商服务便利化、专业化，创新打造园区综合运营服务新模式。联合物业目前管理服务项目有十余个，服务范围涵盖前海蛇口自贸区，面积达330余万平方米，涵盖物业、餐饮、园区服务等多种行业。2020年新增前海控股大厦、前海青年创业区（一期）、党群服务中心等重大项目。

主营业务：
1.为局属物业项目提供全权物业管理服务，全程掌握整体物业管理运作过程。
2.承担联控服务的营销职能和市场类项目，打造前海营商服务软环境。
3.对前海人才公寓（龙海家园、塘朗城）项目进行租务管理。
4.对前海园区综合楼、指挥部、创新中心餐饮食堂进行运营管理。