深圳招聘

岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，市场营销，国际贸易，英语相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；

2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神。

5. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，优秀的应届毕业生亦可考虑

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零柠檬科技（深圳）有限公司成立于2013年，是一家总部位于美国专业致力于智能手机配件研发的公司。在美国旧金山、怀俄明州夏延、香港、深圳均设有办公室，公司的市场覆盖全球（北美、欧洲、南美、澳大利亚、非洲、亚洲）。
我司是三芯手机电池的发明者及产品专利的持有者；并且能为世界上各大品牌的手机提供最高容量的电池。旗下产品包括：智能手机扩展电池、高容量原装尺寸电池、智能设备的抗震保护套、智能手表和智能设备的移动扩展电池组。
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公司建立并完善了人才资源库，努力做到让所有员工人尽其才，才尽其用，让其在本岗位上发挥特长，尽忠职守。

福利待遇：
1.有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假、病假；
2.礼品礼金：传统节日福利，礼品或红包；
3.团队建设：丰富的下午茶，定期组织员工聚餐、羽毛球等活动，一年两次的集体旅游，达到规定销售额有出国旅游机会；
4.保险保障：五险一金；
5.工作时间：9:00-18:00（午休1个小时），双休。