深圳招聘

1.使用平台在线聊天工具，做好日常售前、售中、售后等相关服务接待，随时跟进未付款的订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单

2. 订单确认的处理，跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前后事宜的处理，客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询，客户数据信息的登记

3. 负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助运营和仓库完成解决各类问题，对有问题的产品和发货情况进行反馈

4. 时刻反馈接待中发现的店铺问题并及时提出解决方案，服从公司的安排，配合团队完成补单及其他店铺运作

任职要求：

1. 有一年以上的淘宝 天猫 平多多客服经验，熟悉拼多多流程和千牛后台和客服的规则，能解决买家的咨询和询

2. 打字速度在50字/分钟以上，仔细，有耐心，有责任感

3. 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高

4. 熟悉掌握产品各项属性，主动性强，主动推荐，挖掘客户的需求

福建华鑫寰宇国际进出口贸易有限公司深圳分公司成立于2019年，年轻而充满活力。成立以来，一直秉承着‘’诚信为本，合作创新，让客户满意”的经营理念，致力成为跨境电商行业的引领者。以重视客户价值，继续创新，提供客户需求的产品与服务的经营准则，始终致力于向用户提供高科技、高品质的专业产品。
      高覆盖、高效率的获得多家公司和平台的认可，让公司在众多外企中脱颖而出，无论是销售额还是产品设计研发，都在行业内处于领先地位。
公司主营业务面向国际客户的B2C电子商务网站的运营和推广，经验产品涵盖箱包，电子，油画，鞋服类产品等。经营范围涉及四大领域。公司还拥有美国、日本、韩国、欧洲等广阔的主营市场。