深圳招聘

1、  负责客服部日常事务，培训和管理客服团队，处理产品售后及客诉。

2、  制定客服计划与制度、流程；并对客户建档及文件保密。

3、协调各部门与销售部的关系，并掌握市场行情，了解竞争对手，分析客户需求，制定客服改善计划，配合销售部完成任务。

4、提高客服质量，降低投诉率，跟踪物流信息反馈，及异常情况处理。

5、对客诉做好跟进处理和汇总，进行分析总结，并反馈至相关部门检讨。

岗位要求：

1、  本科以上学历，28-38岁，男女不限，文科类相关专业，（英语4级以上优先）。

2、  具有五年以上客服管理工作经验。

3、  具有较强的沟通能力、应变能力、交际能力，能妥善处理突发情况。

4、  具有较高的职业道德素养，和坚定的立场及原则性。

5、  有上进心、责任心、团队精神、敬业精神。

6、服从上级领导安排，抗压能力强、执行力强。

公司成立于2007年12月，公司总部位于深圳市罗湖区，旗下有惠州市万极新材料科技有限公司、惠州万极新能源材料有际公司、深圳市景融股权投资企业（有限合伙）等全资子公司。是一家从事功能膜材料、光电膜材料、新能源和光学材料研发、生产和销售的国家高新技术企业。研发生产基地位于惠州大亚湾西区科技园，占地面积18000平方米，建筑面积约35000平方米。
公司规模:
     公司已上市，股票代码为：833967，目前有职工200名以上，目前员工队伍仍在扩展。公司实力雄厚，在惠州大亚湾有自己的工业园区。公司下设研发部、销售部、人力资源部、财务部、生产部、质检部，各部门分工明确，制度严谨，管理科学。
    公司秉持“锐意创新，追求更好”的企业文化，倡导以人为本，以信为基，注重专业技能、客户意识和团队精神等职业素质的培养，发展立足长远，合作力求多赢。将一如既往的坚持：“以质量求生存，以信誉求发展”的原则，致力于为全球客户提供优质产品和全程优质服务。