社群客服专员
智慧银河
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-26
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:6-7千/月
- 职位类别:社区/社群运营
职位描述
1、管理活码(微信活码)活码指的是:客户可以通过一个二维码扫码后添加到我们预设的若干个微信的“子二维码”,客户扫的***个二维码称为“母码”,二维码可以设置为群二维码、分组二维码等你不需要对二维码进行研究,你只需要管理软件,设置好给你准备好的话术,把二维码分发给其他指定人员。
2、前期我们会头脑风暴一些关于本项目市场过程中可能会遇到的一些问题(客户提问),你将问题进行归档处理即可。
3、你需要按照设定好的私信沟通脚本(话术)对分发给你的客户进行聊天,同时,对客户相关信息进行分类并归档。
4、你需要对沟通的客户进行相关标签分类,同时这沟通阶段会涉及到你与客户接触的***印象到客户最后是否通过你管理的账号进行成交;你不需要完成最后的交付动作,当然,如果你可以做到独立完成,你也会有相应绩效收入。
5、你需要拥有“犬”一般的嗅觉,了解客户在对我们内容、营销方式、活动方向的反馈,客户可能不会主动告诉你,因为我们会有方式知道客户内心动态,你需要及时反馈问题、搜集问题、解决问题。
岗位要求:
1、拥有一对多的聊天、一对一深度沟通技能
2、具有强的执行力和亲和力
3、对市场有一定的了解
另外我们还有:
1、固定薪资+五险一金+绩效奖金+工龄奖+年终奖+全勤奖+年度旅游;
2、岗位晋升通道清晰,晋升空间大;
3、每年有一到两次以上调薪机会外加工龄补助;
4、90后为主体,工作氛围自由平等,周末双休;
5、公司地处福田中心区域车公庙C出口,高档办公写字楼里工作,交通便利,附近有7号、11号、1号线地铁,四通八达,覆盖全深圳;
职能类别:社区/社群运营
公司介绍
银河是谁
银河集团2007年成立于香港,2013年在深圳设立中国总部,2015年率先启动互联网+海外服务,颠覆行业发展模式。现已分别在北京、上海、广州、杭州等地建立分公司, 业务布局正在逐步拓展至全球范围。
我们是香港入境处首推给高端人才引进的服务品牌公司。2018年每三位香港移居者中就有一位源自银河;公司主营业务包括香港优才、专才、留学、企业家入境计划等获批率高达90%以上的业务产品;我们帮助每一位新中产人士开启人生规划的重要起步,树立“香港身份规划服务”的标杆品牌;
我们有庞大的服务团队,以及自身独特的技术优势与专业运营团队,积极建造全维度、定制化的?“海外服务新零售价值体系”,以科技赋能、极致体验的理念夯实行业领军地位。截止目前我们服务客户群体超过XX家庭;希望通过我们的专业服务,帮助到每一个新中产家庭,助力高端人士未来蓝图规划;
在银河,我们灵活高效,永远像创业当天那样思考,我们服务为先,技术为辅,期望通过数字化的管理模式,打造全新的移动化办公模式;
为什么选择我们
薪酬:行业内具有明显竞争力水平,欢迎大牛来战,相信会给你一个意外的惊喜。
福利:五险一金一个不少,入职即有,这还只是最基本的福利噢。传统佳节咱家还有各类礼品安慰想家的孩子(端午、中秋不在话下,情人节、三八节、圣诞节都安排上)。
五星级下午茶,各类兴趣俱乐部(射箭、蓝球、羽毛球……)每周都有。
假期:每周双休,各类法定假期,工作之余多一点欢聚的时间统统没有问题。
工作时间:必须是5天8小时工作制。
我们的团队:80%的员工是90后新生代,平均年龄27岁,公司推崇无部门高墙、刻板的阶层。开放的管理文化,我们尊重不同观点,支持创意个性。
我们的管理:扁平化管理,不讲title,不按资排辈,一切要让能力,才华来说话;
我们的文化:服务 创新 诚信 责任 共赢
关注公众号:智慧银河Service/银河港事通/宜港汇/择校精英说;
了解更多银河资讯。
银河集团2007年成立于香港,2013年在深圳设立中国总部,2015年率先启动互联网+海外服务,颠覆行业发展模式。现已分别在北京、上海、广州、杭州等地建立分公司, 业务布局正在逐步拓展至全球范围。
我们是香港入境处首推给高端人才引进的服务品牌公司。2018年每三位香港移居者中就有一位源自银河;公司主营业务包括香港优才、专才、留学、企业家入境计划等获批率高达90%以上的业务产品;我们帮助每一位新中产人士开启人生规划的重要起步,树立“香港身份规划服务”的标杆品牌;
我们有庞大的服务团队,以及自身独特的技术优势与专业运营团队,积极建造全维度、定制化的?“海外服务新零售价值体系”,以科技赋能、极致体验的理念夯实行业领军地位。截止目前我们服务客户群体超过XX家庭;希望通过我们的专业服务,帮助到每一个新中产家庭,助力高端人士未来蓝图规划;
在银河,我们灵活高效,永远像创业当天那样思考,我们服务为先,技术为辅,期望通过数字化的管理模式,打造全新的移动化办公模式;
为什么选择我们
薪酬:行业内具有明显竞争力水平,欢迎大牛来战,相信会给你一个意外的惊喜。
福利:五险一金一个不少,入职即有,这还只是最基本的福利噢。传统佳节咱家还有各类礼品安慰想家的孩子(端午、中秋不在话下,情人节、三八节、圣诞节都安排上)。
五星级下午茶,各类兴趣俱乐部(射箭、蓝球、羽毛球……)每周都有。
假期:每周双休,各类法定假期,工作之余多一点欢聚的时间统统没有问题。
工作时间:必须是5天8小时工作制。
我们的团队:80%的员工是90后新生代,平均年龄27岁,公司推崇无部门高墙、刻板的阶层。开放的管理文化,我们尊重不同观点,支持创意个性。
我们的管理:扁平化管理,不讲title,不按资排辈,一切要让能力,才华来说话;
我们的文化:服务 创新 诚信 责任 共赢
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联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市福田区深南大道6015号本元大厦27A