深圳招聘

岗位描述：

1、负责亚马逊平台的客服管理工作，处理售前、售中、售后邮件，处理每日订单；售前咨询：回复电商平台海外客户关于产品资讯的商业邮件；售后服务：处理客户关于产品的纠纷投诉及中差评；

2、维护账号安全，降低账号风险，提高账户的好评率，提升买家满意体验；

3、监管优化店铺指标，提高review的质量及数量；

4、收集、分析和总结客户反应的产品问题，反馈给相关部门及时处理改进。

5、店铺产品信息发布、上新、产品上下架、产品详情更新优化、价格维护、查库存、调货、补货，控制库存量，保正发货及时。

6、跟进老客户，维护新客户关系，提升店铺销量；

7、完成上级安排的其他任务。

任职资格:

1、本科及其以上学历，英语四级以上，读写流利，有亚马逊平台客服经验者优先；

2、熟练互联网及办公软件，熟悉邮件写作流程；

3、有耐心，做事细心负责，思维灵活，善于沟通交流，服务意识强，乐于从事客服工作；

4、英语书写能力优秀的应届生优先。

5、公司有内部晋升及转岗的机制，后续可以根据自己的意愿选择是否转岗平台销售运营。

1、我们是谁：
广东创赢电商有限公司，简称创赢， 2019年入驻亚马逊，是一家专注做亚马逊的精品运营公司。它依托产品创新和供应链资源，借助互联网电子商务平台，帮助世界越来越多的人体验到更多的优质产品。
2、我们做什么：
公司主要通过Amazon平台为主销售产品，产品精品类目家居服饰
公司与国内多家技术实力雄厚的产品方案提供商/工厂直接开展研发生产供应合作，产品远销北美、欧洲、日本等发达区域，市场占有率名列前茅。
3、我们的曾经与未来：
2019年由几名来自知名跨境电商的大咖创始人，创立品牌，大股东为上市公司董事长；
2020年陆续加入志同道合的小伙伴，业务扩张至日本、德国、法国、意大利等市场，截止11月营业额已突破5000万元；
2021年团队快速扩张中，从几个人，到一个60人团队，一直在前进，从未忘却初心。公司业务持续高速增长，计划营业额2个亿；

我们在这条路上奔跑，从未停歇，2021未完待续

公司特色：
我们是一家初创企业，***年就做到了5000万销售业绩。
公司的股东结构汇集了资金、供应链和知名公司亚马逊销售大拿。
公司5年目标是发展到17亿的上市公司。
员工以90后为主，轻松、自由的工作氛围，尊重员工、以人为本的人文文化。
目前小伙伴们本科学历占比78%，研究生学历人才占比6%，在这里有跟优秀人共事学习成长的机会。
发展机会和空间无上限，真诚期待您的加入。
福利待遇：
1、入职购买五险一金。
2、有冰箱、微波炉、丰富的零食下午茶，定期团建，节假日福利。
3、工作氛围好，老板和同事nice。
4、依法享有法定假日、带薪年假、婚假、产假、病假、女生生理假等等；
5、完善的培训、培养、晋升发展体系。
工作时间：7.5小时大小周
工作地点：华南城1号交易广场5楼B区101（华南城地铁站C出口）

交通：
地铁10号线华南城地铁站C出口15米
附近公交站点：华南城西门（881、M269、M300、M311、假日专线9号、深惠3线、）
华南城配送中心(322路B878路M154路M264路M267路M269路M302路M311路M359路M498路)