深圳招聘

岗位职责

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与海外同事进行跨部门协作，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题追踪分析，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外客服团队建设。

条件要求：

1.大学本科学历，优秀可放宽到大专

2.CET-6或TEM-4（4级就可以），良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

3.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先

4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压力强

待遇：底薪6K+2K的绩效

【福利情况】晚班补贴（110/次）、加班两小时申请餐补20元/餐、班车、五险一金按照底薪全额、每月12日发薪资、

【工作时间】排班制：

早班 7：30-17：00 中间休息1.5h

中班 12：20-21：20 中间休息1h

晚班 22：00-7：30 中间休息 2h

频率：晚班是两周1-2个，早中班两周一轮

一周两休，周中一天，周末一天

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