深圳招聘

1、学习并掌握公司产品的相关知识及特性，能够为C端客户提供专业的解答反馈；

2、客户关系管理：通过邮件沟通、平台聊天工具等方式及时回复海外C端客户关于产品质量，物流信息及售后退款等问题（比如处理产品纠纷升级问题，处理异常订单如地址不全、超重、无法顺利送达等问题，妥善处理订单中差评等），维护客户关系；

3、Shopify等网络平台管理：根据网络平台规则，按照各项评价要求，维护好网络店铺/页面的评价，维持我们良好的信誉，如：好评率，退款率，及时回复率等；

4、跨部门沟通：根据网络平台的情况，及时与前端运营同事，产品生产管理同事进行反馈，共同做好客户服务满意提升计划；连接客户与销售、开发，培养对产品的敏感度及市场预估度，为产品更新迭代提供信息与意见。

5、数据分析：具有一定的数据分析能力，搜集和统计客户相关数据，能够以数据促进工作改善及流程优化。

6、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1. 语言要求：英语六级或者专四以上。

2. 经验要求：无专业限制。欢迎应届生投递简历。

3. 能力要求：主观能动性强，沟通表达能力，适应能力，抗压能力，学习能力，团队合作能力，解决问题的能力。

4. 性格温和，具备良好的客户服务意识。

5. 希望长期从事英语客服类岗位者优先。

6. 喜爱宠物者。

深圳市七布创新科技有限公司（简称七布创新）是一家致力于设计和研发宠物相关智能电子产品的创新型科技企业。七布创新旨在通过物联网（IoT）创新解决宠物主人和宠物面临的现实问题，用科技和服务为宠物主人提供全方位的帮助，为宠物带来更多的快乐和细心的陪伴，致力打造智能宠物产品的领先品牌。
公司11月前在后海地铁站附近的有钱信息传输大厦办公，自11月后将搬至（深圳市南山区留光路与同发路交汇处万科里写字楼）靠近西丽、留仙洞地铁站，交通便利，欢迎各位满怀理想的小伙伴投简历。