深圳招聘

岗位职责

1、负责各类外部平台的账号管理，利用订阅监控工具辅助工作开展，按周出具数据报告；

2、主导第三方评分平台管理工作及维护提升平台评分事项，响应用户评论、跟进用户差评，按周、月出具差评分析报告；

3、负责社交媒体用户问题处理，正面积极引导用户联系客服中心，消除用户负面留言；

4、负责软件购买平台用户评价维护，响应用户评论、引导用户联系客服中心并记录用户诉求，按周出具诉求报告给产品线对接人；

5、主导产品和品牌舆情监控事项，疏导不良舆论情绪，预防负面舆情扩散，积极营造良好舆论氛围；

6、负责产品网络口碑提升及推广，通过发帖或发推文以达到活跃账户、论坛气氛的目的，提高用户黏度。

岗位要求

1、优秀的英文书面表达能力及口语表达能力，有海外背景优先考虑；

2、计算机操作熟练，熟悉office办公软件操作；

3、有耐心、诚信、责任感、抗压能力强、较强的学习能力及应变能力、团队协作意识强；

4、具有涉外网络客服相关工作经验，有Facebook、Twitter等社媒维护客户关系经验者优先。

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万兴科技（300624.SZ）成立于2003年，并于2018年登陆A股创业板，是全球领先的新生代数字创意赋能者，致力于成为全世界范围内有特色、有影响力的百年软件老店。

公司以“让世界更有创意”为使命，面向全球海量新生代互联网用户提供潮流前沿、简单便捷的数字创意软件产品与服务，赋能人们在数字时代与众不同地进行创意表达，帮助每一个新生代创作者将头脑中的灵感变为可见的现实。万兴科技是中国政府认定的“国家规划布局内重点软件企业”，连续跻身“德勤高科技高成长亚太区500强”、“福布斯中国最具发展潜力企业”等荣誉榜。

当前，万兴科技深耕数字创意软件领域，推出万兴喵影、Wondershare Filmora、万兴录演、Wondershare VidAir、StoryChic、VidChic、万兴优转等视频创意软件，推出亿图图示、亿图脑图 MindMaster、墨刀等绘图创意软件，推出万兴PDF、DocumentCloud等文档创意软件，推出万兴恢复专家、Wondershare Dr.Fone、Wondershare FamiSafe等实用工具软件。公司正以前瞻的视野推进全球化布局， 在深圳设立全球研发总部，并在北京、长沙、杭州、郑州、西安、温哥华、东京等地设立运营中心， 业务范围遍及全球 200 多个国家和地区。

万兴科技不断提升产品研发和创新能力，大力进行团队精英化建设，并以独具特色的 “三勤六和”村落式文化，为员工打造释放个体价值的成长平台，为团队注入独立思考、勤奋务实、与时俱进的精神活力。

在平等、开放、协作、共享的人文理念下，万兴人不断成长，共同朝着“百年万兴、全球万兴”梦想笃定前行。