深圳招聘

岗位职责：

1、配合项目客服的日常工作，包括接待及处理普通客户投诉、索赔等n

2、根据维保组长安排，参与项目联合审图工作，对照客户敏感点、风险点、后期维保难点审核设计图和施工图

3、集中交付前6个月，开始参与项目工程质量检查、风险检查和客户预验收等工作，推进现场整改，集中交付后进驻项目现场

n 4、集中交付时，作为验房师陪同客户验房

5、集中整改期，负责监控维修整改及业主复验进展

n 6、客关中心接手维保后、保修期内，协调项目部、责任施工单位或第三方维修单位进行户内维修整改和施工现场管理（成品保护、清洁）

n 7、负责维修方案的初步制定和初审，负责维修处理的跟进、处理、监督、协调，并按照CRM系统派单要求，及时完成维修进度的线上反馈

n 8、协助项目客服和物业公司处理客户对工程的投诉，在授权范围内，对客户所提工程问题予以解答

n 9、配合进行工程承包商及材料设备供应商的评价

10、协助维保组长审核工程维修款的支付、质保金结算及履约评估

11、协助客服前台执行项目CRM录单、流转等工作，负责关闭维修工单。

任职资格：

1. 3年以上大型房企或物业公司相关工作经验，有知名房企维保经验者优先；

2. 熟悉土建、水电或装修领域的相关技术规范、施工工艺与流程、常见材料的性能；

3. 口头表达、沟通协调能力较强，有客户服务意识；

4. 工作踏实，责任心强，抗压能力强，有全局观；具备较强的应变能力、团队协作意识和执行力。

5. 熟练使用word、excel等办公软件，能完成数据统计、数据分析等工作。

工作地址：深圳湾悦府南区、银湖蓝山二期、华润城润府二期

工作时间：朝九晚六，周休2天，提供工作日午餐

人力窝（WoWooHR）
成立于2016年11月4日，由蚂蚁金融服务集团(ANT FINANCIAL)、北京外企服务集团（FESCO）、德科集团（Adecco）共同投资打造。
人力窝通过与支付宝、阿里深度合作，连接最多的个人和企业；通过卓越的产品和在线的服务，让以往只有头部企业和大公司的员工才能享受到的人力资源服务被更多的应用和分享；让中国的企业组织更强壮更智慧，让每个劳做的人提升价值、享用价值。
人力窝创始人马西亚，北京大学物理系。2010年任FESCO Adecco董事、首席运营官。 他敏锐地洞察行业痛点，锐意创新。2016年，他带领一批志同道合的业内精英和互联网才俊创建人力窝，提出“普惠人力”：让所有的企业和个人都能享用优质恰当的人力资源服务。 员工平均年龄28岁，充满活力、昂扬奋进，在普惠人力理念的引领下，开拓人力资源新疆界。
人力窝隶属于仁励窝网络科技（上海）有限公司，目前涉及的服务：
入离职管理、社保管理、薪资管理、背景调查、职业培训、全国人社政策咨询以及多种智能计算小工具等

仁励窝人力资源服务(福建)有限公司成立于2020年09月24日注册地位于厦门市同安区西柯镇西柯一里3号307室，法定代表人为马西亚。经营范围包括许可项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；职业中介活动；劳务派遣服务；网络预约出租汽车经营服务；城市配送运输服务（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。