深圳招聘

岗位职责：

1、及时回复邮件，处理包括售前、售中、售后的问题；

2、处理来自平台的客户咨询，促成交易；

3、处理客户纠纷以及联系留中差评的客户，提供合理解决方案，完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度；

4、收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期整理统计分析，以便进行产品完善升级；

5、完成公司分配的其它任务和安排，配合同事处理好日常事务。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语四级或以上，半年以上跨境电商客服经验，有亚马逊客服经验优先，优秀应届毕业生优先；

2、具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通；

3、熟练使用Excel等办公软件；

4、工作积极主动，有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神；

福利待遇

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：
入职购买五险一金、年假及体检福利、 节日慰问品；

员工生日party、年会活动、年度旅游活动，下午茶、社团活动；
公正的内部双向晋升制度，有管理层通道和精英层通道；

女员工享有每月半天带薪特殊假；

大小周工作制，小周可灵活安排。

深圳市首贝科技有限公司成立于2017年，是一家专注于智能家电和智能音频的研发与销售的创新型科技公司。以“让每个人都能享受轻松生活”为使命，打造了Bagotte，DEENKEE，Zamkol，VOTOMY和Shellbot等知名品牌，依托Amazon、Alibaba等第三方平台和自营平台销往全球，搭建超10万㎡智能高效仓储，凭借出色的表现，在欧洲、北美和日本等发达国家和地区占据领先的行业市场份额，其中扫地机器人在Amazon平台英德法国家市场占有率排名前三，获得全球超过一千万用户的信赖与选择。

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：

1、薪 酬：由底薪+提成+绩效构成，拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；

2、社会保险：入职购买五险一金。

3、体检福利：入职满一年享受年假及体检福利；

4、司龄福利：入职满一年享有司龄纪念品，满两年加上额外丰厚司龄奖金；

5、节日福利：公司在端午节、中秋节、女王节、圣诞节等重大节日为员工发放节日礼品；

6、员工活动：带薪公费旅游、下午茶，部门团建，生日活动，并且每周组织羽毛球，篮球，桌球等活动，公司与固定健身房合作，各种运动项目免费提供，保护员工的身体健康，丰富员工的业余生活；

7、假期规定：享受国家法定假期、婚假、产假、年假等，女员工享有每月半天带薪特殊假；

8、培训晋升：分阶段为员工组织系统培训，实行1对1专人指导，并提供公平公正的内部双向晋升制度，有管理层通道和精英层通道。