深圳招聘

岗位职责： 1、负责天猫/京东客户的接待和客户关系管理；

2、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；

3、处理客户评价，投诉以及产品的退换货问题；

4、建立客户档案，例如引导客户加微信成为粉丝，为以后做定向营销做好基础；

5、及时跟踪产品发货及物流动向，同时在客户收件当前进行短信通知，提高客户满意度；

6、定期或者不定期进行客户短信营销，客户回访，了解客户的购物体验，产品问题等；

7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职要求： 1、一年以上淘宝/天猫/京东客服经验优先；

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，积极配合团队完成公司制定的销售目标；

4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

5、熟悉天猫/京东后台基本操作；

6、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；

7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

       派旺创立于2003年1月，是国内最早专业设计研发智能喂食器的公司之一。派旺现已开发出宠物智能喂食器系列、健康忺水器系列、智能配件、宠物训练器系列、航空箱系列及水族用品系列，共计六大类超过50款产品。
从贸易转型研发、生产，转型品牌，派旺深耕智能宠物用品行业17年，营销网络遍布全球五大洲70多个国家和地区，拥有超过1000家海内外客户，并与国内外众多行业知名品牌建立了良好的合作关系。近年来，派旺一直保持着高速的业绩增长。