深圳招聘

1. 根据公司运营发展需要，调整客服体系发展战略步骤及整体规划，合理构建人员梯队，打造狼性团队；
2. 负责建立客服各个模块的管理体系，包括业务二次开发、年审、税务、回访、VIP、等，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；
3. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务需求，完成相关任务指标；
4. 提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑，与客户的电商团队密切的合作，整合工作流程和合作关系；
5. 负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；
6. 优化客服工作,提高客服工作价值，向服务国际化、专业标准化升级；
7. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
8. 负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等；
9. 熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案；
10. 完成公司布置的其他任务。
 
任职要求：
1、33-40岁左右，本科及以上学历，5年以上甲方业务运营和管理经验；
2、有管理客诉团队及在线客服团队，并有制定客诉标准的经验； 
3、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力，具有较强的数据分析能力；
4、有大局观和创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法。

深圳前海和创投资控股有限公司，截止2017年，旗下5家子公司，随着公司的不断发展，引进来自全国各地优秀人才及优质资源，目前客户服务范围扩遍布全国各地。
深圳前海和创投资控股有限公司主营业务是前海企业注册、企业税务审计、离岸公司运作、私募基金备案、商标知识产权、金融投资、网络游戏注册申请、商业地产投资信息咨询。公司所在地交通非常的便利。本公司属于直接招聘，不收取任何费用，带薪培训，只要你工作勤奋，月收入万元以上。 我们的办公环境优雅、条件舒适，良好的工作氛围，团队气氛和谐，新员工加入队伍也会感到温馨、不会让你觉得陌生。在此，欢迎有志之士加入企业的发展，公司将为每一个人才提供***的平台。让大家在积极、阳光、正规的团队里获得快速晋升空间，将于极具风格魅力的领导团队及业内精英人才交流接触，稳定项目、不看学历只看能力。

前海和创的愿景是藏金于民，为民造福。
前海和创的使命是为社会创造价值、为客户创造财富、为员工创造未来！
前海和创的宗旨是诚信互惠，创新共赢！
令前海和创迅速成长的要诀是公司始终不渝的坚持着七条信念：
一、相信员工，尊重员工；
二、追求更高，追求更好；
三、正直诚信，坚持原则，不做不道德的事，不欺骗客户，不欺骗员工；
四、信任团队，依靠团队，共同努力，同舟共济；
五、不断创新，有超前服务意识，寻找更好的工作方法；
六、尊重客户，站在客户的角度思考问题，积极主动的为客户解决问题；
七、微笑面对客户的意见和投诉，不推脱责任，认真负责。
深圳前海和创投资控股有限公司特诚邀有志之士加入我们的大家庭！