深圳招聘

岗位职责：
1、全面负责公司电商平台、电话呼叫中心、网络呼叫中心的客户服务管理工作，负责建立健全客服工作流程、工作制度及服务标准；
2、建立完善客服团队的培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
3、建立完善客服团队的绩效考核与激励管理方法，明确考核指标；
4、制定客服管理制度、完善售前、售中、售后的客服流程与用语规范，合理配置对接各渠道的班次以及工作资源和时间；
5、熟悉天猫、京东后台管理，熟悉了解电商平台店铺规则；
6、负责对客服的相关服务输出数据进行统计和分析，不断提升客户服务满意度及服务效率；

岗位要求：
1、2年以上客服团队管理经验，精通熟悉售前、售中、售后全过程；
2、能独立带领客服团队，具备较强的口头沟通能力和书面沟通能力，逻辑思维强，善于分析问题，统筹和计划能力；
3、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等办公软件，有文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
4、具有天猫/京东等大型商城的客服主管岗位经验。
5、至少5人以上团队的管理经验者优先。有医疗器械、医药行业、医学相关背景优先考虑。

半岛家用是半岛医疗集团成员，肩负着“让尖端科技走进大众家庭”的使命，为广大群众带来“更高效、更方便、更实惠”的产品和服务，让更多人可以享受到尖端科技带来的美好。为减少用户去反复看医生的麻烦，我们把沉淀了10年的医疗级技术运用于家用产品上，将确有成效的光医学技术转变为家用医疗产品，目前，公司已推出家用308nm准分子光治疗仪、紫外线治疗仪、电激光生发仪，这些产品均获得了美国FDA、欧洲CE、中国CFDA的权威认证，并广泛应用于临床和个人家庭使用。

半岛家用自创立以来，始终以用户需求为中心，不遗余力地提高产品的疗效和品质，把尖端科技普及到大众身边，让家用医疗产品造福更多民众。