深圳招聘

工作职责：

 1、售后服务热线电话的接听，受理与记录客户报修、投诉信息。 

 2、合理调用企业资源为客户提供技术支持或提供上门维修服务，跟进问题的处理进度和结果。 

 3、负责客户售后退换货的申请及跟进。

 4、定期对客户进行回访工作，了解客户报修的状况，大客户A级事故工单回访。 

 5、整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息，定期转达相关部门。

岗位要求：  

1、大专以上学历，1年以上客服类岗位工作经验。   

2、熟练使用办公软件、话务系统、后台使用经验，    

3、具备良好的服务意识，工作耐心细致，有责任心。    

4、擅于沟通，具备引导及处理突发事件的能力。   

5、可以接受轮班制度。

TCL 创立于 1981 年，致力于成为智能产品制造和互联网服务的全球领先企业。目前产品包括电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、智能健康电器业务。TCL 始终坚持创新作为企业发展的引擎， 截止 2018 年春，TCL 累计专利申请数 46976 件，全国排名第 4。目前，TCL 在全球共有 7.5 万多名员工，26 个研发机构，10 余家联合实验室、22 个制造加工基地，在 80 多个国家和地区设有销售机构，业务遍及全球 160 多个国家和地区。
TCL，一个放眼全球的企业
作为最早开始国际化探索的中国企业之一，全球业务遍及 160 多个国家和地区，智能 TV 出货连续多年中国***、2018 年跃居全球第二。建立了全球 26 个研发机构、10 余家联合实验室、22 个制造加工基地，构建了全球的业务架构能力、供应能力和服务体系。坚持变革创新，通过智能单品、智能家居业务、智慧社区平台打造智慧生态系统。积极开拓智能 ***、商用显示等多元业务，致力成为国际化电子产业集团。坚持 AI 领域持续突破，智能制造再创佳绩，向世界展示大国品牌。
TCL，一个人才驱动的企业
坚持人才驱动战略，面对转型升级，寻找具备创业精神、值得信赖、有能力、交付结果、共享收益的 TCL 合伙人。国际化的施展平台、体系化的鹰系成长路径、极具竞争力的薪酬福利、轻松愉悦的工作氛围为你助燃青春、助力职场。