深圳招聘

岗位职责：

1、处理网络平台酒店订单和旅游订单预订，对订单问题及时跟进、反馈；

2、耐心解决客户问题，能够及时发现问题并给到正确和满意的回复，维护公司良好形象；

3、及时进行客户信息登记和更新，将客户反馈和订单进度详细备注在后台，以便部门内部协作；

4、负责客服中心电话咨询、信息查询及客户异议的解答等工作，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职要求：

1、有酒店、旅行社工作经验优先考虑；

2、反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强；

3、热爱旅游行业，具备一定的服务意识；

4、自控力强，遇事不急燥，性格开朗，脾气好，沟通主动，有上进心，能承受一定的工作压力；

5、良好的英语听说读写能力，英文口语能做简单的交流，做过旅游客服经历更佳。

PS:本岗位是通宵班客服（晚10点半-第二天早8点），需要值通宵班，6天制。（不能接受上晚班请勿投）

    深圳市途林科技有限公司立足于中国深圳，旗下为“途灵旅行”生活服务电商品牌。

    途灵旅行Tourmind 品牌建立于2014年，以全球酒店B2B预订作为核心业务。Tourmind先后与国内外2000多家合作伙伴、100万+家酒店建立合作关系，其中合作伙伴中包含全球顶尖的行业供应商及高端品牌酒店集团。凭借丰富的酒店资源及富含竞争力的价格优势，Tourmind为全球各地公司集团及线上线下的旅游平台提供丰富的酒店选择以及优惠的酒店价格。凭借数十名专业技术人员建立的研发团队，Tourmind开发了全球酒店搜索引擎、预订平台及旅游网等线上服务，为全球代理商与客户提供更高效便捷的人工智能预订服务。

    途林科技以”Integrity(正直）& Funny（有趣） & Aggressive（奋进）”为文化核心，希望每个加入途林大家庭的伙伴能够在企业氛围中感受到趣味与快乐，并与团队以正直诚恳的态度，一同为社会提供更优质、更便捷、更丰富的生活服务进行奋斗。