深圳招聘

1、与菲律宾的客服团队密切合作，详细了解客户提出的问题；

2、与公司内部团队（产品、QA、运营、工程）沟通，及时解决客户提出的要求或问题，提升客户满意度；

3、远程或现场解决客户端的售后问题，并形成清晰的售后报告。

4、针对客户现场的问题提出改进建议和方案以及产品应用的推广工作；

5、与客户形成良好的沟通关系，及时反馈客户需求及竞争对手状态，与业务团队配合默契。

6、及时掌握公司产品的安装，使用方法，负责对客户进行技术指导和陪训；

7、领导安排的其他工作等。

二、任职要求

1、大专及以上学历，通信工程、电子工程、自动化、机电一体化、计算机、软件工程等相关专业；

2、2年及以上硬件测试/软件开发/客户支持等方面的实践经验；

3、熟悉硬件产品的设计、通信原理、软件平台及产品相关行业标准规范；

4、有较强的沟通能力和学习能力，良好的客户服务意识，能够适应出差；

5、工作认真细致、主动积极，有较强的责任心和团队精神；

6、有较强的时间管理能力，能对工作进行合理的优先排序；

7、愿意提问，渴望了解新产品和解决方案；

8、能够熟练阅读并理解英文技术资料，能用英语进行邮件沟通交流，口语优秀者优先考虑。

我们是新加坡智能门锁品牌Igloohome,公司总部位于新加坡,深圳公司是隶属于新家坡公司的全资子公司。

我们的产品已经卖到超过70个国家和地区,与相关国际知名公司均有深度合作,是一家非常有前景的智能硬件研发生产贸易一体化的自理品牌公司,我们的目标：A WORLD WITHOUT KEY.

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