深圳招聘

工作内容：

1.负责呼叫中心的全面运营管理，带领客服团队完成运营计划；

2.负责团队的整体绩效考核，并且负责整体团队的业务流程规划，优化，监督以及执行；

3.负责呼叫中心团队的日常管理、人员招聘、相关培训等管理工作；

4.负责公司的企业文化宣传培训等工作，调节员工的工作积极性、增强员工凝聚力，管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

5.有合作团队精神，处事冷静，能妥善处理售后及纠纷；指导客服、投诉、质检等岗位人员的工作,提高各岗位人员的责任心、工作能力、工作效率。

职位要求：

1.全日制大专及以上学历；

2.电脑及软件操作熟练，熟练使用EXCEL?、word?、Powerpoint等软件；

3.待人热情、礼貌，有良好的团队意识和服务意识，对工作认真有责任心、积极性强，对客户热情负责，对团队负责；

三七信息产业有限公司于2011年成立，注册资本5000万元。
公司总部坐落在世界风筝之都-潍坊，公司自建坐席千余个，下属7个分公司，公司专注于通信业呼叫中心服务领域的发展，承接通信运营商、金融、电子商务、物流等客户的客服及呼叫等业务，有多年的、成熟的、多行业的呼叫中心建设和运营管理经验，在业内赢得了良好的口碑和品牌形象。