深圳招聘

中邮客服工作内容：

       1、上传客户数据，回复问题；

2、处理前一天留下来的问题件，并核实解决，特殊情况除外；

3、操作问题件反馈与处理；

4、退件检查与发出（检查操作是否入错退件原因，检查完后通知客户）及时退回给客户；

5、每天数据跟踪，未上网件及时处理，反馈客户并做记录，随时跟踪状态；

6、换单（客户面单错误或者改发渠道）

7、20：30前要把所有广州渠道的数据发给客服，计材积单号给到财务做账单；

8、数据对比（所有客户的清单都检查一遍，是否有入库，没入库的什么情况，没入库的要通知给客户，并及时跟进问题解决问题）

9、办查（EUB只管上网，无查询服务，EMS/ETK/大包，这些是有查询服务，时效在4个月内，超过4个月无法处理，货物无更新一个星期可以让客户办查。）二次办查不用填办查表，直接跟代理说二次办查，并且把二次办查的原因发给代理）

10、催查（办查回复下来以后，还是没有结果的就要催促，建议一个星期一次）

任职资格：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、有电话销售经验者优先。

邮通供应链成立于2018年，是一家致力于为中国跨境电商卖家量身定制全新经济型国际邮递产品服务的公司。公司本着为卖家提供更经济、更快速、更优质的理念，打造多元化物流产品，如空运、外邮、专线、快递等，能够满足卖家多种物流需求，实现客户“买全球、卖全球”的跨境电商梦想。