深圳招聘

售前：

1.通过天猫旺旺提供专业的咨询，耐心回答客户提出的疑问，引导客户下单；

2.熟悉店铺产品，及时关注库存情况并反馈咨询中遇到的问题；

3.跟进订单情况，解决客户购物中遇到的问题；

4.与各部门保持良好的沟通，完成领导交予的其他工作事项；

售后：

1.负责天猫平台的售后处理、产品功能使用答疑，带给顾客愉快的购物体验；

2.商家后台售后、客户退换货的处理，确保返回物品的完整有效，做好退货登记和处理；

3.及时跟进评价管理；及时处理差评,处理顾客投诉；

4.定期汇总售后问题并加以分类和反馈给不同的业务单元，不断改善优化；

5.对接快递客服,处理关于派送时效及更改地址等相关问题。

岗位要求：

1.打字60字以上；

2.1年以上天猫客服经验；

3.性格温和，善于表达，良好的服务意识；

4.具有强烈的责任心与工作激情，可独立处理相关店内问题；

5.对淘宝等销售网络熟悉，有相关的操作经验，有网站后台操作经验优先；

6.有3C数码经验优先。

公司简介：
深圳市一米云是一家专门从事液晶电视、拼接屏、广告机 、教学触摸一体机显示设备的生产厂家，营销中心位于深圳龙岗，在广州拥有自己的研发生产基地，是一家拥有完全自主开发能力和生产能力的知名企业，注册商标为“YMY”。市场覆盖KTV、酒店、机场、学校、商场等多种公众显示领域。
深圳一米云秉承“打造军工品质，创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景。致力于成为***高科技企业，全面推行智能化产品研发管理体系。并建立了研发中心，专业的设计体系，拥有行业认可的营销团队。
深圳一米云与三星、LG、奇美、京东方、CTV等达成战略合作、公司以用户产品体验和品牌增值为向导，以差异化竞争为基础，以扩大市场份额为目的，来引领视步行业的创新发展。