深圳招聘

催收一、业务介绍

信用卡催收：通过外呼方式，进行银行信用卡的催收，将银行的资金风险降到最低。

二、岗位职责：

1、对M1-M3逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

2、针对长期逾期拖欠银行信用卡的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；

3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理，根据每月中级阶段的工作目标，达成电话催收目标。

三、招聘基本要求：

（一）M1催收员（催收小白）若干

1、年龄20-35岁，大专以上学历，普通话标准；

2、性格积极主动，乐观向上，爱学肯干，勤奋，有上进心；

3、较强的沟通表达能力、服务意识及抗压能力，电脑操作熟练；

4、喜欢催收行业，正能量，有集体荣誉感；

5、无需经验，公司免费带薪培训，不怕你不会，就怕你不学；

6、中信银行信用卡无不良记录；

薪酬：M1催收员=基本工资+全勤奖+绩效+提成（综合工资区间：4000-6000），新人前期在M1时段有两个月的保护期，综合工资保底3500，如果当月综合工资不满3500的按3500付，超过3500元的按实际工资支付。

（二）M2催收员--催收熟手  若干

1、年龄20-35岁，大专以上学历，有半年以上催收经验，认同催收行业；

2、工作态度及作风严谨，目标感强，喜欢挑战高薪；

3、善于与不同人群沟通，说服力强，具备较强的谈判技巧和应变协调能力；

4、条件优秀者，可放宽至高中及中专学历；

5、中信银行信用卡无不良记录；

薪酬：M2催收员=基本工资+全勤奖+绩效+提成（综合工资区间：5000-10000）

（三）M3催收员---催收精英  若干

1、年龄20-35岁，大专以上学历，有一年以上银行、金融催收经验；

2、工作作风严谨，心理调节能力强，适应加班；

3、善于与不同人群沟通，说服力强，具有将强的沟通能力及抗压能力，善于发现问题、解决问题；

4、之前月入上万，有事业心者，敢挑战高薪者优；

5、条件优秀者，可放宽至高中及中专学历；

6、中信银行信用卡无不良记录；

薪酬：M3催收员=基本工资+全勤奖+绩效+提成（综合工资区间：6000-25000上不封顶）

1、项目优势：

1)银行业务，合法合规性强，工作稳定；

2)银行多年的合作伙伴，业绩优良，员工收入有保障；

3)不用往外跑及开发客户，工作简单易上手；

4)系统随机分配客户资源，员工之间不存在利益冲突，公平公开和谐；

5)文职性室内工作，配备独立办公桌+电脑、环境优美舒适；

6)工业园食堂较多、公司配有冰箱微波炉和就餐厅、生活便利；

     

2、考核指标：

M1:KPI绩效考核（金额回退率和还款率完成情况）

M2:KPI绩效考核（金额回退率和还款率完成情况）+户数提成

M3:KPI绩效考核（金额回退率和还款率完成情况）+金额提成

3、  激励政策：每月会根据银行任务情况，制定相应激励方案，在年底和年初有个人与团队的奖金，以此来激励大家更好的完成银行的任务。

4、上班时间（包含加班情况）： 

M1时段：每月轮休5天，月初连休2天，上班时间为：9:00-19:00，当天业绩达标19点下班，未达标19:30点下班，月底最后一周冲刺业绩，未达标到20点；

M2/M3时段：月休4-5天，月初休1天，月末安排轮休，上班时间为：9:00-19:00，月下旬当天业绩未达标，到20点下班。

5、晋升平台：

业务线：M0-M1--M2--M3；

运营管理线：电催员-师傅-组长-项目主管-运营副经理-运营经理-运营总监-高级总经理。

中后台线:电催员-质检专员-培训师-质检组长-质检主管。

电催员-人事前台-人事专员-人事主管。

项目内部一般每3个月做一次储备干部的选拔，业务规模扩大或公司其他项目有需求时可直接晋升组长。

9、其他福利：

1、五险一金

2、月度部门活动

3、不定期奖励旅游及培训机会

4、国家规定的法定节假日及重大节假日礼品慰问

5、不定期业务晋级奖金及其他激励活动

6、岗前培训

7、生日会

面试、培训、上班地点：深圳市南山区南头街道智恒产业园2栋1-5楼

附近公交很便捷，公交站牌:深南北环立交（南头检查站）、南头小关，公司附近就餐点选择多，办公环境良好，有独立休息区，多功能培训室。

我司中信电催项目属于中信银行业务，以银行工作人员的身份致电信用卡用户，提醒客户逾期还款，不需外出找客户，纯办公室作业，均由银行提供数据名单，按银行要求作业。

整栋职场都属于我们公司，里面包含了中信电催项目、招联项目。目前我司中信在深圳、合肥、长沙三地均有职场。此项目约800人左右的规模。

仕恒科技是集呼叫中心外包服务，银行数据管理与营销、市场拓展、营销策划、数据分析、人才信息管理与招聘等为一体的大数据外包服务公司，现阶段主要面向银行等金融机构客户提供客户提供专业精准的业务流程外包服务，呼叫中心坐席外包，消费分期营销解决方案、线上营销解决方案、人才信息管理解决方案等服务。