淘宝京东客服
深圳市千城万宠科技合伙企业（有限合伙）
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2020-10-08
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
1、负责接待公司电商平台【淘宝、京东等】的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；
2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单；
3、订单确认处理，跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；
5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，处理客户快递异常件的查询；
6、协助运营检查店铺首页，活动页面，商品链接及价格，促销等问题，发现问题及时反馈给上级领导；
7、销售数据统计及提报；订单确认及预约。
7、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务；
任职资格：
1、熟练应用OFFICE办公软件，打字速度在60字以上；
2、半年电商客服或运营助理相关工作经验者优先；
3、性格开朗，有责任心，耐心，亲和力和较强的团队意识；
4、有极强的服务意识，有较好的沟通表达能力；
公司介绍
“千城万宠”从事宠物活体已有15年之久，自2020年4年全新转型，布局线上和线下宠物产业链闭环。线上销售平台铺设包含天猫、淘宝、京东、亚马逊、速卖通等。并入驻抖音、小红书、网红带货、明星主理人、综艺节目植入。线下布局连锁宠物直营店、连锁宠物医院、宠物殡葬、宠物训犬基地、以及宠物风投机构等。以品牌布局为基本目标，实现服务宠物，服务主人，服务整个宠物产业链。打造一个全产业链高端品质宠物文化服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span宝安区福永镇龙翔山庄S05栋