深圳招聘

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系;

2、客服人员的管理及培训;

3、客服团队工作流程梳理及话术规范;

4、售前售后等疑难问题的解决;

5、对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进;

6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训;

7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求:

1、三年以上电商行业客服经验或一年以上客服管理经验，精通天猫淘宝等平台运营流程，熟悉电子、品牌性产品售前、售中、售后全过程;

2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力;

3、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

4、较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；

6、工作认真负责任、爱岗敬业、积极主动、执行力强，遵守公司各项规章管理制度。

    广东发科达集团成立于2012年，集团总部坐落于改革开发最前沿的中国深圳，是一家多元化业务集团，经营业务涉及日用化工、新能源、医疗器材、包装材料等领域，采取线上电商销售和线下终端销售两种营销模式，年销售额达7亿人民币以上。
        
    集团工商注册子公司达30余家，在全国多地设有分公司/办事处，实体工厂4家座落于广东中山市三角镇（雅艺医疗科技、雅艺环境科技、雅艺包装材料、百巨新能源），4家工厂均采用先进的自动化生产设备，生产工艺先进，产品优良，深受广大顾客的热爱与好评。集团工厂面积4万余平方米，目前员工规模达700余人（电商人员200人+工厂人员500人），并一直在增长中，预计2020年员工规模增长至1000人左右，集团于2020年在中山购置地皮自建工业园，拟将打造一个集中化、智能化、自动化的生产基地。
       
    发科达团队是一支年轻、朝气、活力的队伍，掌舵人BOSS为年轻帅气的90后，独具慧眼，用人不拘一格，号称“集团伯乐”。集团90%员工亦为90后，思想前卫，勇于创新，为温馨的企业文化奠定了基础。集团拟2021年启动上市，主要骨干将有机会获得股票期权。
       
    发科达集团秉承以人为本的管理理念，崇尚人性化管理，在向社会提供更多的就业岗位的同时，时刻不忘社会责任，非常注重培养员工、发展员工，把企业与员工从雇佣关系推向崇高的合作关系，这是发科达集团人力资源管理的一次伟大变革。
      
    发科达集团欢迎八方来客，愿与社会各界精英人士一起携手共创美好未来！