深圳招聘

一：催收服务作业培训与指导

1. 参与新同事上岗资格作业品质培训、测试

2. 催收服务质量检查策略的协助制定

3. 协助编制和修订催收服务质量检查制度、质检标准

4. 参与确定抽样检验、专项检查、报表监控等检验方法的组合应用方案

5. 参与分析、评价质量检查方法和工具的科学性

6. 协助外包机构搭建质量服务体系

7. 参与外包机构巡检、驻场管理

二：本部及外包催收服务质量检查实施

1. 实施催收服务质量检查、判定催收作业质量

2. 识别催收服务中的关键风险点，制定和实施监控方案

3. 完成与催收相关异议需求质检、出具质检结论

4. 分析、汇总催收服务质量目标达成情况

5. 依据催收质量检查情况，对催收业务条线开展催收作业指导

6. 根据催收质量检查情况，出具对业务作业人员及机构的处罚意见

7. 收集、汇总、归档质量检查相关文件及文档

三：系统、策略、报表的测试、评估及反馈

1. 测试、反馈、记录系统质检模块上线规则运行情况及系统故障情况

2. 反馈针对系统、策略、流程提出的改善建议

3. 反馈催收组各项数据报表需求

四：助力前线业绩提升

1. 开展各环节业绩指标分析

2. 收集优秀录音进行分享

五：外包机构作业质量的改进及现场巡检

1. 与合作机构沟通催收服务质量监控过程中发现的问题，并寻求解决方案

2. 协助外包公司建立自己的质检作业团队，并给予质检流程及标准培训、指导

3. 协助委外催收专员完成各项质量改进措施的整改，并参与外包机构现场巡检

任职要求：

1. 大专及以上; 金融类、行政类、工商管理类等相关专业

2. 具有1年以上催收或质检专员以上工作经验; 掌握催收知识、质检流程及标准知识

3. 具有良好的沟通能力、良好的逻辑思维能力、熟练的办公软件的操作能，掌握催收知识、质检流程及标准知识

    世界500强绿地集团旗下企业，绿信集团通过搭建全能型的消费金融平台，实现消费金融行业场景、 资金、客户、科技的全效融通。
    绿信集团以金融牌照为依托，以风险管理、智能科技研发、资产运作为基础， 通过绿地生态场景、线下场景、线上场景运营及头部渠道合作等模式，立志于将绿信集团打造为国内一流的覆盖全产业链条的金融科技企业。