深圳招聘

1、负责天猫、淘宝、京东等电商平台的在线客服咨询，为其提供专业的产品简介、引导下单、并督促其尽快完成最终落单；

2、积极处理客服过程中的产品故障和投诉答辩（对客户恶评、差评有实际解决工作经验），把控客户满意度的跟踪及分析；

3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，并主导公司产品的售后服务工作；

4、负责维护、回访并拓展良好的客群关系，从而提高电商产品的曝光率和成交量；

5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息规范管理；

6、及时与客户保持沟通，掌控物流动向，解答客户疑问，避免用户不满意。

7、配合上级主管做好工作总结、量化绩效考核等工作；

8、对工作有强烈的责任感（有打骂不惊然泰之的胸怀和气度）；有良好的沟通协调能力和团队协作、互帮互助精神。

任职资格:

1、大专/高中/中技（含）以上的学历；

2、受过专业咨客或电商客服、或电话客服、或售后客服等项目培训更佳；

3、至少1年以上的客服实操经验，年龄20岁—28岁为宜，***优先；

4、应聘时须要带齐相关《应聘简历》、《培训证明》等，及曾具体服务过网店铺链接。

薪酬待遇：

1、底薪（3K—6K）+销售提成+车补话补饭补+奖金+生日、节假日福利

2、试用期2个月后转正；正式员工3次/年薪资调整机会；

3、晋升渠道：业绩达标、公平考核、即刻晋升！

客服>>>推广（或美工）>>>运营>>>项目负责>>>平台店长>>>部门主管>>>经理>>>股东

福利待遇：

1、五险一金；

2、带薪假期；

3、生活补助；

4、节日慰问；

5、每月组织部门聚餐、或旅游、或PARTY。

6、实行大小周，中午休息2小时。

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