深圳招聘

1、 合理安排天猫客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

2、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；

3、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

4、 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

5、善于分析总结，对于话术有一定的经验和技巧；

6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调，及时处理客户需求和突发事件。

岗位要求：

1、大专以上学历，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程，具备化妆品相关的专业知识优先；

2、2年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中全过程；

3、执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的沟通协调能力，团队合作意识强；

4、具有良好的职业素质和心理素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力；

5、熟练使用Office软件，具备服务质量监控、数据分析经验者优先。

浙江华联集团http://www.hlgroup.cc/

集团公司创办于1983年，是一家集商业地产开发与运营、时尚品牌、大健康智能制造、资产管理及股权投资等多元化经营的综合性现代化企业集团。注册资金1亿元，是“全国企业改革示范基地”、“浙江省重点民营企业”、“浙江省国税纳税AAA级企业”、“浙江省诚信企业”。董事长为绍兴市人大代表。

四大业务板块：商业地产开发与运营、时尚品牌、智能化大健康、资产管理及股权投资。

 

绿萌健康科技

浙江华联集团全资子公司，成立于2010年，总部及工厂位于绍兴市，已在新三板上市，正在如Rocket Ship火箭船一样飞速发展，期待您的加入，共享激情的历程和成功的收获。

目前主要从事保健器材的研发与生产，致力于成为智能化大健康产品研产销一体化的领导企业。

目前以海外营销为主，2017年销售额已超5亿。将逐步向内销转型，线上营销为主，线下体验式营销为辅。

 

地点

华联集团总部及工厂：绍兴
绿萌健康总部：杭州滨江元巢科创园（滨安路长河街道1188号）