深圳招聘

工作职责：

1、日常客服工作：负责售前、售中、售后的日常回复工作；

2、客户沟通：通过在线聊天工具和微信个人号为客户导购，解答疑问、推销产品，促成订单成交；

3、争议处理：妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

4、数据记录：对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理，全方位优化客服流程提升客户服务质量。

5、会员管理：客服微信号的日常维护和朋友圈发布。

任职资格：

1、热爱电商行业，有上进心 ，善于沟通；

2、有淘宝、天猫、京东、有赞等电商客服工作经验一年以上优先考虑；

3、熟悉使用office办公软件，普通话标准，流利，善于沟通表达，应变能力强；

4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

我们为你提供：

1、便利的位置：

一、公交线路：深圳湾科技生态园公交总站、高新公寓南、科技南路；

二、地铁线路：1号线高新园站C出口、2号线科苑站C出口、9号线高新南站B出口（距离最近）；

2、舒服的工时：朝九晚六、8h工作制、周末双休（个别岗位轮休）；

3、保障与福利：入职即购买五险一金、法定节假及带薪年假、每周下午茶、绩效/年度奖金、生日会和员工旅游；年节福利（三八节、端午节、中秋节、春节等）

4、环境：800平工业风、全开放式办公区，设员工休闲吧台、阳台。

鹏晟科技起源于微信生态，依托微信公众号矩阵，致力于传统文化传承，为千万级用户提供优质的传统文化内容和丰富的产品服务，并以此逐步形成全目前公众号矩阵超过30个，总用户量1300万+ ，其中***粉丝占比近70%。
鹏晟科技通过自研产品、内容电商、孵化优秀项目，培养行业IP、携手产业合作伙伴，共同打造禅意健康生活新生态。
发展历程：
2014年CEO带领五人团队，开始自媒体创业之路
2015年订阅号用户突破200万，日活跃用户60万+
2016年深圳分公司成立
2017年订阅号用户突破800万，日活跃用户110万+
2018年
启动电商业务，付费用户突破30万+
南国馆单品单日营业额突破10万+
青松国学项目与苏兴老师及北京汇贤雅学校达成了战略合作
2019年
塔下禅修上线，致力于打造专业的禅修游学体验课程
塔下生活馆上线，单月订单突破6万，销售额突破650万
用户突破1300万， 日活跃影响用户150万+
青松国学项目与邵雅忠校长及曲阜春耕园达成战略合作
鹏晟价值观
品牌战略：构建禅意健康生活新生态
愿景：成为全球华人最信赖的文化品牌
使命：用文化温暖人心，用产品改变生活
价值观：用户***、团队协作、简单相信、创新、专业