深圳招聘

岗位职责：
1售后旺旺咚咚实时在线，处理售前客服转接的各类买家售后问题；
2、订单处理：发货、查件、退货、换货，补发等并及时登记售后备忘录；
3、利用天猫销售平台和网店管家工具，对售后返修、往返记录进行录入及管理，并定期汇总成数据报表；
4、快速受理在线交易客户抱怨、投诉、纠纷，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
5、及时对投诉客户安抚、电话沟通和回访真实，保证周到应对各种类型的顾客投诉；
6、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户售后满意度；
7、服务态度热心、细心、耐心，具有较强心理承受力；
8、完成领导交待的其它事务。岗位要求:
岗位要求
.1.男女不限，年龄：25——35岁，打字速度快，打字速度在50个字以上！(基本硬性要求)
2.身体健康，有耐心，热情，脾气好,思维灵活，善于交流，活跃开朗！
3.热爱网络销售事业，熟悉淘宝天猫交易操作流程。
4.全职：要求能长期工作，能承受工作压力！！
5.1年以上3C类目淘宝客服或者天猫客服工作经验。

本公司所属行业为金属智造，业务范围广泛，趋于多元化发展。
本公司成立于2006年6月，位于深圳市宝安区福永凤凰（兴围）第三工业区22栋。本公司以专业生产金属产品、3C数码外壳、手机护套、通讯设备、汽车装饰品等，集产品设计（外观、结构、功能）、模具制造、精密CNC数控制作、产品组装等一条龙全制程为基础，为客户提供优质的产品及周到的售后服务。经过十几年的不懈努力和执着追求，在广大客户的大力支持下在激烈的竞争市场中脱颖而出。未来的竞争，将是人才的竞争，公司系统体制的竞争，一个趋于完美的系统体制的建立也是人力资源的必然产物。所以，我们一切从人才开始，完善人才培养机制，加快人才培育；同时不断为员工提供更好的工作、娱乐、学习环境，成为让员工引以为豪的企业和事业平台。
我们将继续秉承自己的信念，为客户和自己的发展，我们将做得更好更多一些。