深圳招聘

根据项目需求，制订并完善项目各项规章制度；

监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成；

制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划；

收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案；

制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行；

提出业务及流程的改造或优化可行性建议；

与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离；

准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；

组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展；

项目应急处理机制搭建，风险预估及合理规避；

项目内延伸业务或人员扩容发展建议，全方位监控（招聘、人员、场地、流程、KPI、BCP、网络、设备）并确保在指定时间内交付。

岗位要求：

1.大专或以上学历；

2.3-4年语音或者在线客服经验，2年以上投诉处理经验，3-7年以上团队管理经验（60人以上）；

3.国/粤语标准流利，口齿清晰；能使用英语进行日常阅读和书写；

4. 熟悉使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）；

5. 良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感.

宏志信息成立于2017年4月，注册资本为***一千万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。公司秉承‘以客户为中心，以效果为导向，实现合作共赢，追求卓越，回馈社会’，致力成为中国专业性服务革新领导者。
集团始终追求卓越的服务，共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。在传统人力资源服务向“互联网+”努力创新、突破。
我们的团队年轻有活力，我们的工作环境温馨舒适，我们的待遇优厚，欢迎您的加入，与我们携手实现共赢！