深圳招聘

1、客户投诉处理:

1.1收到客户投诉信息，确认信息是否具体，需要有不良数量，不良比例，发生位置，不良现象，并提供不良样品，如果信息不全需要与客户沟通尽快提供。

1.2汇总相关信息后分派任务给各责任部门人员进行调查相关信息。

1.3与相关部门、人员沟通，必要时开会讨论，做异常分析，风险评估，制定改善方案，形成8D报告，并在规定时间内回复客人

1.4将客户投诉问题汇总，形成年度客诉历史记录表。

2、定期稽核客户投诉问题改善措施落实情况：

2.1每月整理一次各客户投诉问题，形成检查表。

2.2每周到现场稽核整改措施落实情况，对不符合项做记录并记录责任人，要求提供整改报告。

3、客户日常质量服务：

3.1收集客户需求信息并处理，需要其他部门协助的需将信息及时传递给责任部门处理，并追踪按时完成。客户需求信息包括：良率报告，检验记录及其他相关文件资料；

3.2根据客户要求提供周报、月报等报告；

3.3根据客户需要组织与客户电话会议。

4、品质改善提升

5、每月对品质部及其他部门相关人员进行品质知识培训，重点关注客户投诉问题。

6、完成上级领导临时安排的其他工作。

岗位任职资格

1、性别: 不限

2、年龄: 25—40岁;

3、教育背景: 大专以上，理工类或相关专业优先；

4、工作经验: 有两年以上半导体封装厂客户质量管理经验。

5、岗位知识及技能：熟悉ISO9001体系，有独立编辑文件能力；熟练掌握各种品质工具：QC7手法、8D、QCC改善等，有独立分析质量异常能力；熟悉客诉处理流程，能够耐心倾听和分析客户需求，及时回馈客户问题。

6、其他：责任心强，积极上进。

      深圳市盛元半导体有限公司成立于2004年，企业注册资本1600万元，总资产近3亿元，经过十六年的发展与沉淀，盛元半导体已成为业内颇具赞誉的半导体功率器件专业封测企业。目前拥有半导体功率器件（To封装）生产线10余条，年产各类分立器件15亿支以上。
     从2013年开始，公司逐步扩大功率器件封装测试产能，并将业务中心转为封测代工，随着近年的稳定发展，盛元以专业的技术水平和优良的品质赢得了业界的赞誉，已成为 士兰微电子， 后羿半导体、吉林华微、 TSC( 台湾半导体) ) ，凯思半导体等业界知名企业的战略合作伙伴.
招聘热线：袁小姐：29974907-206/85288840