深圳招聘

岗位职责：

1、及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；

2、妥善处理客户投诉和纠纷，促成交易；

3、辅助解决各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，维护店铺的好评率和良好的信用度；

4、对中差评以及争议进行预防，跟进和解决，以及跟进客人投诉与产品售后问题；

5、熟悉平台规则，更新售前售后客服资讯，更新新的方法与技巧并运用到工作里面；

6、收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度。

任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业八级或同等水平，有海外留学经验更佳；

2、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；

3、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心；

4、抗压能力强，能有效回复客户邮件；

5、对跨境电商行业充满热情。

福利待遇：

1、业内最优的薪酬待遇；

2、岗位晋升方向空间大：客服-客服组长-客服主管

3、公司入职即为员工缴纳五险一金（养老+医疗+失业+工伤+生育+公积金）；

4、上班时间：9：00-12：00 ，13：30-18：30（周末大小周制），小周上班另外补贴100元；全勤奖300元/月；

5、依法享有法定节假日+带薪年假+公司的额外福利假期（婚假、产假、哺乳假、陪产假、工伤假、丧假、年休假等）；

6、工作满一年的员工，每年享有5天年假。

7、多彩的员工活动旅游活动+羽毛球活动+聚餐+K歌+登山及其他项目；

8、完善的培训体系，包括个人专项培训，团队定期培训

9、公司每周提供下午茶，平时免费提供零食等；

10.时尚舒适的办公环境，极富人性化的管理，优越的人文环境。

深圳市愿海电子商务有限公司（以下称愿海电商）成立于2015年，我们只专注于亚马逊跨境电子商务平台，精品运营模式。公司致力于将中国高品质的产品销售到全世界各地，打造成中国乃至全球的优质跨境电商企业之一，力争成为全球一流的电子商务公司。公司现团队65名，是一支80/90后年轻、奋进、有活力的团队。
目前，愿海跨境电商业务在海外主流线上销售平台都取得了不错的销售份额，业务延伸到的国家和地区有美国、加拿大、英国、法国、德国、日本、西班牙、意大利等。公司在美国创立自主品牌,？主营产品为精品小家电和3C类电子产品。在2017年公司团队有8人，销售额为3900万RMB，2018年公司团队有19人，销售额为7780万RMB，2019公司团队有35人，销售额为1.3个亿；2020公司团队有65人，销售额已经破三个亿；愿海的奋斗理念为互相成就，利益共享。
核心价值观：以奋斗者为本；用户至上。
企业愿景：让更多奋斗者获得物质尊严，建立精神成就。
公司目标：未来五年实现年销售额50亿RMB，并具备独立上市的能力。
现因业务继续扩张，需要招募更多志同道合的人才共同奋斗，共同创业。
如果你为人正直善良，如果你满腹理想又踏实肯干，意图通过拼搏奋斗改变自身命运，欢迎您的加入！
联系 HR-黄小姐：0755-28512443
公司地址：深圳市龙岗区坂田贝尔路2号神舟电脑大厦4021室