深圳招聘

岗位描述：

1、 利用E客服旺旺在线聊天工具回答客户问题

2、 帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题

3、 熟练编辑商品内页，上下架商品

4、 回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。

5、 通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要



求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！

6、负责解决交易顾客投诉及不满，给顾客满意的答复；售后跟踪回访，维护店铺信誉评级；



职位要求： 1: 高中、中专或以上学历均可，熟悉淘宝等网店运作，具有网上销售经验.

2:电脑操作熟练,打字速度60字 /分钟以上，有责任心。

3;懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾



客推荐和解答

4;头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作耐心

5;对手机相关产品有一定的了解;

6. 具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机



处理能力；

7. 具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；

8. 从事过淘宝售后客服工作的，优先考虑录用。 先做客服再做售后。

客服待遇：不包住吃，

试用期1个月工资：1800+提成

业务达标工资：2500+提成+奖金


1~3个月提一次工资

工作时间:一天上8小时(分有晚班和早班，晚班14:00~23：00 ； 早班9:00~18:00 )； 一周6天班，每周有一天休息。

快速发展中电子商务团队，网上商城。深圳市森讯通讯科技有限公司是一家经国家相关部门批准注册的企业。座落在陆海空交通便利，物流业发达,国内经济桥头堡的珠三角领头羊-深圳市。本公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业及广大的淘宝网络买家建立了长期稳定的合作关系。本公司主营高品质品牌的手机配件。