深圳招聘

1.负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施；

2.负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

3.负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

4.负责处理业主重大投诉；

5.负责组织实施业主回访、走访工作。

6.负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；

7.负责组织业户相关管理费用的催收；

8．配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进；

任职要求：

1.年龄40岁以内，大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；

2.具有3年以上物业工作经验，至少1年以上物业行业客服管理经验（住宅、别墅）；

3.掌握物业管理法律法规、熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范；并能适时开展相关培训；

4.仪容端庄整洁，工作主动、勤奋、性格开朗；

5.熟练操作办公软件，容貌好，普通话标准，有亲和力；

  江苏中南物业服务有限公司（简称：中南服务）是中南建设集团全资子公司，成立于2001年，注册资金1000万元，具备国家一级物业管理资质，是一家以物业服务为基础，以智慧科技为手段的大型综合性物业服务企业。
  中南服务专注致力于房地产全周期物业服务，目前业务已覆盖全国17个省（江苏、浙江、山东、安徽、河南、海南、河北、湖南、湖北、四川、辽宁、陕西、云南、贵州、福建、广东、广西）4个直辖市（北京、上海、天津、重庆），超100个大中城市，服务的物业类型涵盖住宅小区、公寓、别墅、市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、购物中心等，服务项目逾200个，总管理面试超5300万平方，为30万家庭，80万余户诚挚服务。目前在职员工8000多人。
  中南服务让“生活更加美好”作为企业使命，秉承“客户至上、简单透明、成果导向、诚信共赢”的核心价值观，为广大业主提供充满人文关怀的服务，得到业内高度认可。荣获“中国物业服务百强企业综合实力30强”、“中国物业服务百强企业”品牌价值30强、“中国社区服务商”30强，“客户满意度规范企业”50强。旗下项目多次被授予国家、省、市各级“优秀示范小区”荣誉称号。