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淘宝客服

深圳市森呼吸环保科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:环保

职位信息

  • 发布日期:2020-10-22
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;

2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;

6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

要求:

1、专业能力过硬:对于店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。

2、态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。

3、打字速度快:这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内,时间太长的话会大大降低客户的购物热情,导致客户流失。

4、对待客户真诚:千万不要夸大产品的效果,这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。

5、非常重要的一点要有细心+耐心,热情,熟练用淘宝旺旺,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦勿扰)


淘宝客服是一个需要用心去做的工作,要求客服情绪稳定,心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。


薪酬待遇:

1、包吃住(宿舍单人间)

2、公司购买社保

3、工作时间:6天7.5小时制,节假日正常放假。

4、公司不定期举行聚餐,出门旅游等团队活动。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

    公司主要做环保家电产品,比如:空气净化器、果蔬消毒机冷暖一体空调扇等。公司有成熟的销售模式,有固定的客户群体。欢迎投递简历或致电了解更多。
    深圳市森呼吸环保科技有限公司位于中国高科技研发和制造基地深圳,为国家高新技术企业,专利示范企业。是一家致力于空气净化器等环保产品研发、生产、销售的专业企业,拥有核心部件的精密加工车间、国家标准研发中心、技术中心及行业内标准实验室。 · 公司是环保家电协会保健电器专业委员会成员,空气净化专业委员会成员,空气净化器行业联盟高级会员单位,曾参与多项空气净化国家标准的起草,参与空气净化器行业联盟标准的制定,大气排放相关标准起草。 · 深圳市森呼吸环保科技有限公司公司以“秉承科技领先,创造一流服务”为市场理念,引导市场消费潮流;与国际、国内家电大品牌共享配件资源,积极开展对外技术合作与交流,通过国际合作机构RWE国际环保集团最新第五代ATP HEPA抗菌肽滤网等技术,消化和吸收各项核心前沿技术,提升技术研发能力,建立了科学、系统的人力资源体系。 · 公司研究人员历时5年沉淀,走访中国1320个县市,重污染城市常驻蹲点监测26700小时,采集空气数据625100份,参与国内大气监测及治理项目170余个,提出空气治理方案300余套。 · 公司建立了以企业为主体的开放创新体系,以承担项目合作计划作为切入点,建立研发与标准化同步的工作机制,与清华大学、天津大学、河南理工大学、中科院过程所、化学所等研究机构成立开放式的研发团队,建设深圳市森呼吸环保科技有限公司技术研发团队同时,外延了环境工程、高分子材料、工程物理等领域顶尖专家顾问。 · 深圳市森呼吸环保科技有限公司公司产品涵盖家用、车载、商用空气净化器,大型水处理、废气处理、大气监测设备 · 公司产品获得多项国内外权威认证、如中国名牌、ISO国际质量管理,美国NSF、欧洲CE、加拿大CASS等多项国际权威认证,产品畅销德国、美国、东南亚等近30个国家。 · 面向未来,公司不断致力于企业的变革创新和持久发展,通过奉行“价值为尊、利益共享”的核心价值观,进一步发挥企业的综合竞争优势,塑造和培养企业的核心竞争力,确保其产品在未来进行保持持续、稳健的发展。目前,公司启动品牌全球化经营战略,开始在境外设立生产、销售机构,严格按照欧盟家电售后服务标准,为全球客户提供最优质的服务,为全球消费者创造舒适、健康、时尚的空气净化产品,打造全球空气净化领域风向标。

联系方式

  • 公司地址:地址:span同乐社区吓坑第一工业区7号