深圳招聘

岗位职责：

1、负责淘宝商城客服人员的管理工作，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等各个环节中所出现的问题及突发事件，给予下属客服工作上的指导与支持；

2、制定并实施客户服务流程及规范制度，全方位优化客户服务质量；

3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力及工作效率；

4、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；

5、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、维护和管理公司的客户群，针对客户对产品的反馈，提供建设性方案或合理化建议；

7、配合运营团队执行促销方案，提供营销的服务满意度和好评率。

任职要求：

1、有2年以上客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力；

3、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

4、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受工作压力。

公司概况

   深圳艾克斯图电子商务有限公司是一家以高端美妆护肤品为主要经营业务的公司，产品主要为渠道采购和代理商授权的形式，我们以一流的产品和服务赢得了数以万计客户的信赖与支持。
经过多年的发展，已经拥有深圳和香港两支专业的业务团队，经过9年的积累与沉淀，店铺目前位于淘宝美妆TOP前10，粉丝数达20万+，产品深受深港两地消费者的欢迎。
艾克斯图（AKST）办公地址位于环境优美、艺术氛围浓厚的华侨城创意文化产业园基地，这里聚集着许多时尚年轻且有想法创意的艺术工作者们。
目前公司正处于快速发展阶段，我们需要培养一批具有高素质的专业人才作为公司发展壮大的后备力量。公司实行人性化管理，重视并珍惜每一位员工，我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力，
同事平均年龄为90后。如果你对电子商务行业富有兴趣，希望了解更多关于电商模式、平台等，更愿意为之付出长期努力并关注自身发展，在艾克斯图都能实现你人生应有的价值。欢迎有激情、有责任的你加入！


我们提供：
1、五险一金：入职即享有五险一金。
2、平时福利：员工生日、下午茶、不定期聚餐，公司长期供应零食咖啡饮料。
3、节日福利：传统节日现金或礼品发放。
4、年度福利：满1年享有带薪年假5天，年底一次性发放年终奖。
5、员工旅游：公费出差国外旅行，不定期团建拓展，欢乐国内外旅游。
6、假期福利：依照法定享有各种假别。
7、内购福利：员工享有公司美妆产品成本价福利。
8、工龄奖励：每满1年逐年递增工龄工资。