深圳招聘

1、协助管理处经理对管理处的常规服务工作进行管理、监督、协调，负责管理区域内的日常巡视，并做好相关记录工作。
2、定期组织、开展客户间交流和拜访，主动加强与客户的沟通和联系，妥善解决客户投诉，及时将客户提出的意见和建议反馈至各职能部门并协助解决相关问题，及时上报管理处经理。
3、加强对客服部员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服务进行纠正跟踪。
4、检查及督导小区/大厦清洁、绿化、消杀等工作，参与评选外包服务方工作，并按合同要求对后续的服务进行监管和监督。
5、做好客户档案的管理工作，及时完善档案内容，并且具有一定的保密意识。
6、负责客服部团队建设，并对本部门员工进行岗位培训及考核工作，提高本部门人员的工作能力及业务技能。
7、跟进客户费用缴交情况，指导客服部相关人员对客户费用的催收工作。
8、开展客户满意度调查工作，并根据调查分析结果，参与讨论并执行服务的改善方案。
9、发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，2年以上物业客服主管管理经验。

2、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，较强的自我管理能力。

3、工作认真负责，考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 

    华盛辉是一家以商业地产开发为主，兼顾其他配套产业为辅的多元化发展公司，位于宝安区西乡街道金海路华盛辉商业大厦。现旗下公司有：深圳市华盛辉实业集团有限公司、深圳市华盛辉物业管理有限公司、深圳市华盛辉建筑工程有限公司等。
    深圳市华盛辉实业集团有限公司成立于2003年，是一家集实业投资、商业地产经纪为一体的公司。深圳市华盛辉物业管理有限公司成立于2011年6月，公司主营物业管理、自有房屋租赁、机动车停放服务、清洁服务。深圳市华盛辉建筑工程有限公司成立于2009年6月，主要经营房屋建筑、装饰装修、土石方、市政公用、堤防、公路建设、园林绿化、地基基础、给水管道、桥梁隧道等建筑工程，以及装饰装修设计、机电设备安装、建筑设备租赁等项目。
公司旗下目前拥有近五万平米的物业，分别为华盛辉商业大厦、华盛辉综合楼及盛辉大厦、华盛辉智汇创新中心。
    公司崇尚“以人为本、协作共赢”的企业文化理念，具有良好的用人机制，尊重员工的价值，关注员工的发展需求，具有良好的人才晋升通道。公司拥有一支专业种类齐全、技术过硬、管理经验丰富的人才队伍。经过十多年的不断努力和积极开拓, 华盛辉已发展成一家初具规模经营同时具有强烈社会责任感的现代民营企业。