深圳招聘

本岗位工作地点： 佛山市禅城区南庄镇季华西路133号金盈绿岛国际中心A2座18楼1808（定位绿岛网咖）

岗位职责：

1、负责电商客服团队的日常管理工作，挖掘及分析市场和客户数据，提升服务满意度，对团队业绩负责；

2、负责团队组织架构的搭建和人才梯队培养，建立健全售前、售后的专业化培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训及评估；

3、负责改进和完善客服团队考核体系，持续跟踪和提升团队人员业绩，优化团队业务水平；

4、负责团队内部各项工作流程的梳理，达到高效工作，合理配置；

5、分析市场竞品，深入用户群体调研，优化团队业绩，并为业务线条提供有针对性和建设性的建议。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、5年及以上客服经验，2年以上电商客服管理工作经验；

3、熟悉天猫、京东平台规则及售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力；

4、业务逻辑清晰，数据分析能力强，善于发现问题，解决问题；

5、团队合作能力强，抗压能力强，有良好的职业素养和领导力。

本岗位职业发展路径：客服总监——副总/合伙人，轮岗方向：运营管理、产品端需求管理

深圳比人家居科技有限公司专注于高品质家庭收纳用品，品牌发展是往整个家庭收纳方面，包括阳台，厨房，卫浴、客厅，卧室。品牌致力于为用户提供更优质、方便的家庭收纳用品，产品的创新和研发是品牌的核心，为用户解决痛点是品牌的宗旨，在经营方面品牌始终关于人性和品质，***的生存技术就是提高用户体验，为用户解决根本上的问题而存在。
我们在晾衣架方面我们现在拥有50多项产品专利技术，随着互联网的崛起，品牌也跟上了时代的步伐。公司目前的销售平台主要有天猫、京东、拼多多，亚马逊（美国、英国、澳洲、日本）等站点。
    公司自成立以来，以“让有限空间创造高品生活”为经营理念，我们坚持“以人为本”的宗旨，重视人才，培养人才，珍惜人才。公司拥有一支高素质、年轻且富有激情的队伍，拥有令人愉快的工作环境和氛围，战斗力也是可以随时battle一场。
    公司为每一位入职员工提供公平与良好的发展机会！只要你肯努力和坚持，就有机会拿到比工资更高的提成或奖金，我们还需要更多执行力强的梦想者加入我们的团队，一起拼搏，快速成长。
有梦想，就出发吧，等你来挑战！
我们将为您提供完善的福利待遇及良好的工作环境：
1.工作环境：公司办公地点坐落在深圳市龙华新区民治大道1079号深圳展滔科技大厦A座A603室，交通便利，办公环境舒适，配备微波炉、冰箱；
2、上班时间：实行大小周工作制，早上9:00-12:00，下午13:30-18:00；
3、职业发展：公司提供良好的职业发展空间，清晰的岗位晋升和薪资晋升通道；
4、薪酬绩效：有竞争力的薪酬体系及完善的绩效制度，包括基本工资、绩效奖金等。
5、福利制度：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。
6、假期福利：享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假、等假期。
7、其他福利：工作之余每月组织聚餐、旅游、拓展、KTV等各种团队娱乐活动；员工生日会、传统节日公司发放礼品；
8、优美的工作环境、愉快的工作氛围、人性化的管理是我们不断的追求；公司将不断提高和完善员工的各项福利待遇。