亚马逊客服经理
深圳市中境科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.2-1.5万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
岗位职责：
1.负责协助运营、推广人员完成日常工作，做好售前咨询，售后维护，妥善处理争议. 持店铺高好评率/高信誉度；
2.及时处理邮件，以及各类售后问题，处理负责账号的中差评及纠纷，并进行记录，分析及改进，维护账号安全；
3.优化客服工作流程与用于规范，汇总疑难技术问题；
4.收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈并与产品开发，品质部门沟通，并定期整理统计分析，以便进行产品完善升级；
5.定期统计销售数据、库存数据等，对销售情况定期进行总结分析，并将所遇问题及时与相关人员沟通； 协助安排补货统计分析，协助管理FBA货件发货，跟踪物流信息状态和产品上架情况.
6.负责处理突发事件，积极主动联系客户，电话 及SKYPE 邮件等方式与客户沟通.
7.Facebook，官方主页，Ins，Twitter等品牌社交媒体的维护。
8.熟悉并整理平台规则和政策，规避触碰平台红线规则，能够不断适应平台政策的更新. 保持帐号的好评率和良好的信用度.
9.沟通能力强，能独立思考并解决各种问题.
10.不断学习亚马逊相关知识，参与企业文化的完善，参与团队建设，参与团队决策！
岗位要求：有亚马逊客服工作经验，具备良好的相关应对能力
上班时间：大小周，朝九晚六
福利待遇：
薪 酬：底薪+高额销售提成模式（上不封顶）
保险保障：入职即购买五险一金
团队建设：节假日聚餐团建活动，下午茶
有薪假期：法定节假日、年假
节日慰问：传统重大节日为员工发放节日礼品
办公环境：优雅、干净、整洁的办公环境；轻松、愉快的工作氛围
交通：交通便利，公司距离地铁口华南城站20米（预计20年6月份通车）
公司介绍
深圳市中境科技有限公司是由浙江中国五金工具制造之都的多家大型五金工具制造商联袂合资成立的专业销售公司。公司依托股东强大的制造商资源，拥有多项技术及外观专利，拥有独立的研发设计能力和先进的制造工艺，现有产品已经在全球范围内得到广泛认可和好评。我司采用当今世界最前沿的网络线上平台模式，将中国***的五金工具产品介绍、销售到全球市场，为中国制造-中国智造助力。公司坐落于粤港澳大湾区核心地带，中国跨境电商行业中心深圳华南城，此地云集数万名高素质白领人群，人文气息浓厚，办公环境优越，交通便利，公司待遇优厚，有资深运营总监进行业务培训。
联系方式
- 公司地址：地址：深圳市龙岗区平湖街道华南城华利嘉电子市场A座22楼2203室（十号线华南城站A出口出站即到）