深圳招聘

职位描述：

1、落实易微信、微博、客户端、IM客服等新媒体服务方式的服务产品设计开发工作，跟踪行业和技术发展趋势，提供决策支撑；
2、建立新媒体客服的日常运营管理流程及规范，持续优化流程，提升运营效率；建立运营指标监控体系，应用大数据相关技术，定期跟踪分析运营情况，开展专题研究和分析挖掘；
3、开展新媒体客服的用户体验优化，建立客户感知测评及管控流程，提升客户感知；开展新媒体客服的推广活动策划，协调内外部资源，提升客户活跃度；统筹开展新媒体服务随销能力及VIP客户新媒体服务能力提升工作；
4、开展客户化知识及互联网化内容运营，支撑易微信、微博、客户端、IM客服等新媒体客服的发展；
5、统筹新媒体客服系统的业务规划、需求管理、协调IT实施、软件编码及业务测试。

任职要求：

1、专业要求：计算机、软件工程、通信工程、电子信息工程、信息安全、网络工程等相关专业；
2、学历要求：国家承认的大学本科、学士学位及以上学历；
3、素质要求：
（1）熟悉计算机软件相关知识，具备以下条件者优先：熟练运用一种以上开源软件；熟练掌握云计算、大数据技术；有软件项目实践经验；获得计算机软件水平考试中级以上证书。
（2）有一定的文字组织、语言表达能力，具备良好的学习创新能力、团队合作精神，善于和他人进行沟通交流，能吃苦耐劳，责任心强；
4、英语水平：需通过国家英语四级考试或相当英语等级水平。 

中国电信广东公司是中国电信集团最 大的省级分公司，扎根粤港澳大湾区，为众多党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户提供优质通信及信息服务，资产规模、网络规模、用户规模、收入规模、利润规模、员工规模均居第 一。广东公司是中国电信5G商用先行者，积极落实电信集团与广东省政府启动的“共建5G智慧城市群、助力大湾区发展”行动，扎实推进5G引领的新型信息基础设施建设。作为中国电信5G SA商用样板点，2019年10月在深圳实现SA全球商用首发，并成功实现5G警务、5G医疗、5G+云媒体视频直播、5G+工业互联网、5G酒店等垂直应用。近年来，中国电信广东公司扎实推进 “十三五”信息化建设战略的落地实施，在全面切入“互联网+”行动计划、打造高水平4K视频网、推进粤港澳大湾区云计算数据中心群建设、推进大数据及人工智能服务应用、推动物联网行业应用等方面发挥着重要作用，被评为广东省自主创新标杆企业，连续多年获得全国最 佳雇主称号。