深圳招聘

岗位职责：

1、负责亚马逊售后管理，规范售后日常工作分工及操作流程；对售后各项服务指标进行优化并监督执行；

2、完善售后常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程，全方位优化、减少工作量，提升售后服务质量；

3、维护客户关系，定期对客户进行回访，采集客户意见，提升客户满意度；

4、客户投诉处理、中差评管理，针对现有问题提出有效解决方案；

5、关注平台规则的变更并及时作出调整；

6、收集客服工作中遇到的运营及物流问题，定时反馈给相关负责人员。

岗位要求：

1、大专及以上学历，英语精通，读写熟练，可以直接与国外客户在线聊天或者邮件沟通，口语熟练者优先；

2、熟悉电商客服的运作流程；有相关电商客服工作经验优先。

3、工作耐心细致，团队意识强，责任心强，较强的客户服务意识。

待遇：

1、工作时间：8小时/天，5.5天/周；

2、购买社保；

3、双地铁口，提供住宿（不爱卫生者不提供宿舍），如果你想享受单独的空间，公司附近有层次丰富的待租房，配套有大型的购物广场：同泰时代广场，不远更有益田假日天地购物中心；

4、公司提供食堂，拒绝地沟油；

5、不定期团队活动，聚餐，旅游；

6、各类节假日福利，奖金；

7、提前一周放春节假期，假期长达半个月以上；

8、公司有图书室每天开放，有不定期的销售运营分享、客服分享会等活动；

9、每周每月都有公司包场的羽毛球、篮球场提供给公司全员参与休闲。

    零忧科技（深圳）有限公司是一家国家高新技术企业及全国首批贯标企业 ，公司坐落于深圳市宝安区福永镇福海街道， 地铁11号线/12号线双地铁交汇处，同时也临近地铁1号线，周边有福海信息港、同泰时代、益田广场等大型购物中心。

    公司始创于2009年，现有办公面积3000多平方，拥有强大成熟的自主研发、设计、销售体系；公司致力于全球电商领域的布局和发展、全平台全精品模式的发展思路； 自2013年起，公司陆续成立了国际B2B及跨境B2C业务，分别上线了亚马逊、ebay、Wish、walmart、速卖通、自营站、天猫、京东、阿里国际、海外展会等，并分别在美国、英国、德国、西班牙、荷兰、俄罗斯等国家分别设立了海外仓，同时公司有多个品牌在欧、美、日以及国内拥有较高的美誉度。

    2015年起，公司再次加大在研发产品、创新技术上的投入，成功研发一系列如户外运动、智能手机配件、智能家居、高尔夫、电子类等领域的产品，拥有200多项国内及海外专利；同时公司引进了电商***的ERP管理系统，实现了全平台数据共享和高效运营及管理。

公司秉承“专注、创新、感恩、诚信、共赢”的经营理念，深受合作伙伴好评,并与亚马逊、速卖通、ebay、天猫等平台达成战略合作，并受到平台重点流量扶持；目前公司有销售精英100多名，主要以朝气蓬勃的90后小伙伴组成,如果你对电商行业充满兴趣，渴望通过艰苦奋斗改变自己的命运，欢迎加入及分享一生难忘的创业艰辛和乐趣！

公司福利：
1、有竞争力的薪酬：高底薪+高提成+绩效奖金+日常工作积极奖等；
2、住宿： 免费提供宿舍(热水器、空调、衣柜、床)；
3、用餐： 公司有内部食堂(请厨师专供，不对外,与老板标准相同)，提供午餐、晚餐；拒绝每天地沟油和快餐的烦恼；
4、弹性工作间：每周5.5天工作时间；
5、保险及假期制度：入职15天即购买社保、全年11天法定有薪假；
6、晋升机制：如运营助理-运营专员-高级运营-运营组长-运营店长-合伙人；
7、培训体系：每周三有内训、不定期外训，新人一对一导师带教，为每一位员工实现和成就自我创造条件；
8、文化活动：每周每月都有公司包场的羽毛球、篮球场提供给公司全员参与休闲，不定期团队活动，聚餐，旅游等活动, 图书室每天开放，有不定期的销售运营分享、客服分享会；
9、节日福利：开年利是、三八节、端午节、中秋节、平安夜、年终尾牙等为员工发放礼品或红包；
10、家一样的关怀：优秀主管免费体检、还给家人发工资；