深圳招聘

岗位职责:

1、负责客户电话、邮件及线上租房需求咨询；
2、负责现场带客户看房工作，解答客户疑问；
3、负责办理租赁合同签订；
4、负责办理客户入住和退房手续，核查客户入住及退房的房间财产清单；
5、办理客户入住和退房账务工作，并整理所有账务单据；
6、解决并满足客户租住期间的问题、需求及咨询，收集客户意见；
7、负责客户维修联络，及时提交工程维修部门，跟进客户回访；
8、确保公寓公共设施为客户提供优良的服务，加强客户沟通；
9、负责公寓门禁卡/钥匙的收发、保管，做好门禁卡/钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
10、组织和实施可以满足客户需要和引起客户兴趣的住客活动；
11、负责客户资料、往来文件的保管、存档及查阅；
12、了解公寓每日出租状况；
13、为客户提供细心周到贴心的服务；
14、服从客服经理（主管）工作安排，完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、学历及专业:大专全日制及以上学历，专业不限；
2、工作经验要求：2年以上客服工作经验，酒店或公寓工作经验优先；
3、专业知识与能力要求：
（1）有较强的主动服务意识，耐心细致；
（2）普通话标准，能简单英语口语交流；
（3）能够及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，能够解决一般投诉。
4、通用能力要求：
（1）待人热情，善于交流；
（2）有较好的团队协作能力。

深圳南油外服人力资源有限公司（上海外服深圳公司）
成立于1982年，已有30年的专业人力资源服务历史，主要为在深圳的世界500强公司、外资公司、外商代表机构、三资企业、中外石油公司等提供涵盖人才招聘、人才派遣、人事代理、人事法律咨询、人事培训、人事薪酬、职能外包等全面的人力资源服务项目。

上海外服(集团)有限公司(简称“上海外服”“FSG”)
上海外服是中国人力资源服务行业的领跑者，集成30余年备受认同的领先实践和深厚的业务专长，依托品质服务、创新的技术平台、精益的管理流程和遍布全国近400个服务网点，提供融合本土智慧和全球视野的专业外包服务。上海外服正服务于遍布全国的25000家企业的139万名员工，85%的在华世界500强企业选择其外包服务。